Саммари книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Мир бизнеса постоянно меняется. И каждый раз эти изменения требуют не только решения каких-то новых задач, но и выработки определенных качеств и черт характера у сотрудников. По результатам многочисленных исследований было выяснено, что для достижения успеха наличие знаний и способностей менее важно, чем уровень эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект – это способность управлять своими эмоциями, убеждать, ладить с коллегами и сопереживать им, проявлять свои лидерские качества и инициативу.

Эмоциональный интеллект – не врожденное качество. Его можно и нужно развивать в течение всей жизни, учась на своих ошибках, получая определенный опыт. Некоторые компании уже внедряют в свою корпоративную политику обучение эмоциональному интеллекту, но пока это не приводит к успеху.

Причина проста. Те, кто привык хорошо работать руками и мозгами, но не привык обращать внимание на эмоциональную составляющую любого процесса, с трудом воспринимают новые стандарты. Они не могут осознать, что оптимизм, приспособляемость и проявление инициативы могут быть важнее профессиональной компетенции.

Было определено, что уровень эмоционального интеллекта не зависит от пола, возраста, расовой принадлежности, финансового положения и других подобных критериев. В настоящее время уровень умственного развития постоянно увеличивается, в то время как уровень эмоционального интеллекта уменьшается.

В ходе проведенных исследований, было выявлено, какие черты необходимы работодателям: Коммуникабельность – умение говорить с коллегами и слушать их.

Приспособляемость – умение не заострять внимание на неудачах.

Потребность в карьерном росте, мотивация, уверенность в себе, результативность. Способность проявлять лидерские качества.

Обладание хотя бы несколькими свойствами характера из этого списка существенно облегчает работу руководителя, снабжая его ключевыми способностями в урегулировании конфликтов и налаживании комфортного фона в коллективе.