Инженеры процессов. Серия: Операционная эффективность и бережливое производство в промышленности (учебное пособие для руководителей)

Рецензент:

доктор экономических наук, профессор

Уколов Владимир Федорович (РУДН им. П. Лумумбы)

Корректор Ксения Черепанова

© А. В. Митенков, 2025

© С. Н. Турусов, 2025

ISBN 978-5-0068-1398-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Современная промышленность отличается высокой динамичностью развития и жесткой конкуренцией, что обуславливает необходимость постоянного повышения операционной эффективности и внедрения передовых технологий бережливого производства в практику менеджмента. В этих условиях особая роль отводится инженерам по организации и оптимизации процессов, которые разрабатывают и применяют системные подходы к анализу, моделированию и совершенствованию производственных систем. Их деятельность направлена на снижение издержек, повышение качества продукции и сокращение сроков выполнения заказов.

Бизнес-процессы представляют собой упорядоченные последовательности действий, направленные на достижение конкретных целей и результатов. Их наличие обеспечивает структурированное управление деятельностью предприятия, повышает предсказуемость и воспроизводимость итогов работы, а также способствует эффективному использованию ресурсов. В научной литературе бизнес-процессы рассматриваются как ключевые элементы организационной системы, обеспечивающие координацию и интеграцию функций различных подразделений.

Основная роль бизнес-процессов заключается в стандартизации операций, что позволяет минимизировать вариативность и количество ошибок, а также повышать качество продукции и услуг. Кроме того, процессы служат инструментом для выявления и устранения потерь, оптимизации затрат и сокращения времени выполнения задач, что напрямую отражается на уровне конкурентоспособности предприятия. В условиях быстро меняющейся рыночной среды бизнес-процессы обеспечивают организациям возможность гибкой адаптации к новым требованиям, внедрения инноваций и устойчивого развития.

Немного погрузимся в теорию.

В известной методологии управления качеством «Шесть сигм» (Six Sigma) заложена идеология минимизации критических отклонений в процессах цепочки создания стоимости.

Поскольку все операции, процессы и действия в бизнесе подчиняются закону больших чисел, то числовые значения каждой из них (например, времени) стремится к истинному математическому ожиданию (µ), то есть к среднему значению случайной величины (взвешенному по вероятностям возможных значений) – см. рисунок 1.