Филипп Котлер является основоположником современной теории управления маркетингом. Его легендарная книга «Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование, внедрение и контроль» оказала огромное влияние на развитие во всем мире понимания концепции маркетинга и ее направляющей роли в «удовлетворении потребностей с одновременным получением прибыли». Ученики, последователи, коллеги и даже оппоненты Ф. Котлера во многих странах мира называют его «отцом современного маркетинга».
«Маркетинг – вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и желаний с помощью процессов обмена». Так называет изобретение ХХ века Ф. Котлер – профессор и лучший преподаватель маркетинга в Америке. Он автор множества книг и статей об этой сфере деятельности, консультант и основатель школы менеджмента при Северо-Западном университете США.
Первоначальный вклад Ф. Котлера в развитие маркетинга состоит в том, что он подчеркнул его важнейшую роль в процессе управления предприятием.
Важнейшими функциями маркетинга являются изучение рынка, которое включает его сегментацию, сбор рыночной информации фирмами, также позиционирование товаров и прогнозирование рынков.
Придерживаясь традиции, Ф. Котлер предлагает следующие принципы сегментирования потребительских рынков:
– географический (здесь принимаются во внимание такие переменные, как величина округа или города, климат, плотность населения);
– психологический (переменные – общественный класс, образ жизни, тип личности);
– поведенческий (переменные – повод для совершения покупок, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность-потребления, степень приверженности, степень готовности покупателя к восприятию товара, отношение к нему);
– демографический (переменные – возраст, пол, размер семьи, этап ее жизненного цикла, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, национальность).
Успех сегментации рынка зависит от того, насколько существенны различия между потребителями (в противном случае выделение сегментов недостижимо), насколько схожи переменные у потребителей, сгруппированных в одном и том же сегменте. А также от того, в какой степени реальны возможности фирмы в измерении характеристик и требований потребителей при формировании из всей их массы групп, каких величин сегменты позволяют обеспечивать реализацию товаров и покрытие затрат и, наконец, насколько отработаны каналы взаимосвязи с конкретными группами потребителей.
