Спустя 15–20 лет после Хоторнских экспериментов руководители стали осознавать важность учета человеческого фактора, и в США появляются новые теории. Это теории А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Грегора и др. Большинство современных концепций в области менеджмента относятся к трудам профессоров Гарвардской школы бизнеса 1930-х гг.
Абрахам Маслоу – один из основоположников гуманистического направления в психологии. Он утверждал, что человек от природы хорош и способен к самосовершенствованию. С точки зрения гуманистической персонологии сама сущность человека постоянно движет его в направлении личностного роста, т. е. люди – активные творцы собственной судьбы, обладающие свободой выбирать и развивать стиль жизни – свободой, которая ограничена только внешними физическими и социальными воздействиями.
В основе гуманистической теории А. Маслоу лежит концепция становления, гласящая, что человек никогда не бывает статичен, он всегда находится в процессе совершенствования.
Один из наиболее фундаментальных тезисов А. Маслоу состоит в том, что каждого человека нужно изучать как единое, уникально организованное целое, а не как набор дифференцированных частей.
А. Маслоу заложил основные принципы гуманистической психологии, предложив в качестве модели личности ответственного человека, свободно делающего свой жизненный выбор. Избегание свободы и ответственности не дает возможности достичь подлинности, аутентичности.
А. Маслоу считал, что следует отойти от практики изучения невротических личностей и наконец сосредоточить свое внимание на здоровом человеке, ибо нельзя понять психическое заболевание, не изучив психическое здоровье. Основной темой жизни человека является самоусовершенствование, которое невозможно выявить, исследуя только людей с психическими отклонениями.
А. Маслоу создал область психологии, изучающую людей, которая не связана с психоанализом Фрейда, или с попытками контролировать людей, которыми занимались Павлов, Уотсон, Скиннер. Он пытался определить, что руководит нами. Почему мы поступаем так, а не иначе. Как это можно использовать? Как мы можем принести пользу. Как возвысить вас и улучшить ваше существование? Можем ли мы улучшить вашу жизнь, не манипулируя вами? Вот в чем основа его психологии. В основе его теории лежит положение: мы имеем право вести себя так, как мы хотим, пока мы не мешаем другим.
