Предпосылки появления нового продуктового подхода

Неопределенный и непредсказуемый – вот что стало главными определениями современного мира. Бизнес начал искать форму управления, наиболее подходящую для такого мира. Компании начали переходить на максимально возможную децентрализованную систему управления, в которой бизнес-юниты имеют относительно высокую степень самостоятельности принятия решений, и все больше компаний начали внутри себя свой бизнес делить на продукты. В словаре Гартнера (Gartner Glossary) дается следующая трактовка продукта для цифрового бизнеса:

Продукт – это набор бизнес-возможностей, представляющих ценность для определенного сегмента клиентов.

Все больше компаний формируют, создают и развивают у себя продукты – по сути, это минимальные и относительно самостоятельные единицы, которые приносят доход, а если по какой-то причине такого не происходит, то от продукта легко можно отказаться.

В продукте важно выделить следующие обязательные характеристики, которые все развиваются «вокруг» клиента:

Востребованность: у продукта всегда есть пользователь, который с помощью него решает свои задачи и\или закрывает свои потребности, что вытекает из общего определения продукта;

Экономический смысл: то, что пользователь закрывает свои потребности с помощью продукта – приносит выгоду организации. Это может быть как экономическая, так и некоммерческая выгода, например, решение репутационных задач. Другими словами, существование продукта должно быть рационально обосновано;

Конкурентоспособность: это значит, что продукт превосходит или хотя бы сопоставим по ключевым для пользователя характеристикам с другими способами решения задач данного пользователя. Характеристики могут быть как количественные (цена, размер, скорость), так и качественные (простота и удобство использования).

Продуктовый подход преподносится как чтото совершенно новое, но это не совсем так, его принципы описывались и теоретизировались, превращались в методологию на основании опыта, и предпосылки к формированию методологии мы видим задолго до ее появления. Если про правила дорожного движения говорят, что они были написаны кровью, то про продуктовый подход можно сказать, что он вырос на потерях инвесторов, проигрышах гигантов, которые уверовали в свою непоколебимость. Так случилось, что определение продуктовому подходу нигде не дано, либо оно не полное, в данной книге мы дадим такое определение: