О рекламе обычно думают так: «Она везде! Надоела! Лезет в голову, мешает жить».
Но если убрать рекламу из нашей жизни совсем, мы вдруг окажемся в мире, где нет ярких упаковок, вывесок на улицах, смешных роликов и даже любимых брендов одежды или кофе. Станет тихо… и скучно.
На самом деле реклама и маркетинг – это не про «впаривание» ненужного. Это про умение рассказывать историю и помогать людям находить то, что им действительно нравится. Ведь когда вы покупаете кроссовки, смартфон или шоколадку, вы редко выбираете «просто вещь». Вы выбираете настроение, стиль, эмоцию.
Маркетинг окружает нас повсюду:
когда бариста рисует сердечко на латте – это маленький жест, но он создаёт эмоцию, а значит тоже маркетинг;
когда ваш друг советует сериал – это сарафанное радио, самая древняя реклама;
когда бренд придумывает смешной мем, который разлетается по соцсетям – это уже современный маркетинг.
Эта книга написана без заумных терминов и длинных академических определений. Здесь не будет скучных графиков, от которых клонит в сон. Я хочу показать, что маркетинг – это весело, живо и очень человечески.
Представьте, что мы сидим в уютном кафе и разговариваем о том, как устроен мир покупок и продаж, почему одни товары мы обожаем, а другие пролистываем мимо, и как компании находят с нами общий язык.
Если коротко: реклама – это не «обман», а умение подружиться с клиентом.
А маркетинг – это искусство говорить с людьми так, чтобы они захотели слушать.
И именно об этом мы будем говорить дальше.
Глава 1. Что такое маркетинг простыми словами
Маркетинг часто представляют как набор хитрых приёмов, которые заставляют людей покупать. Но если отбросить сложные слова, маркетинг – это всего лишь ответ на один вопрос: «Как сделать так, чтобы нужный товар оказался в руках нужного человека?»
Представим простой пример. В городе есть два кафе. В первом – вкусный кофе, но тусклая вывеска, пустая витрина и грубоватый бариста. Во втором кофе ничем не лучше, но интерьер светлый, играет приятная музыка, а бариста встречает гостей с улыбкой. Куда пойдут люди? Чаще всего во второе. И это не магия, а маркетинг в действии.
Чтобы объяснить маркетинг проще, используют модель «4P»:
Product (Продукт). Это то, что вы предлагаете: товар, услуга, идея. Важно не только, что именно вы продаёте, но и каким оно выглядит, удобно ли пользоваться, вызывает ли эмоции.
