Саммари книги «Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих»

Большую часть своей жизни Робин Дрик посвятил работе в ФБР. В своей книге он делится опытом по ведению переговоров с разными людьми и распознаванию мотивации самых сложных личностей.

11 сентября 2001 года Робин Дрик был еще рекрутом, недавно нанятым в офис регионального отделения ФБР в Нью-Йорке. Тот день разделил время на до и после. До этого события в США процветала демократия, жизнь была легка и страна утопала в роскоши. 11 сентября эта прекрасная эпоха закончилась. Доверие и предсказуемость всего за несколько секунд канули в небытие.

И мужчины, и женщины рисковали своими жизнями ради помощи незнакомцам, но многие – что вполне понятно – стояли в стороне, парализованные страхом, или же просто исчезли с места происшествия. Робин столкнулся лицом к лицу с одним из самых ужасных происшествий на свете. И в то же время пережил его вместе с лучшими людьми, которых когда-либо встречал.

Несмотря на подготовку и профессионализм, весь аппарат ФБР не смог предотвратить катастрофу. Однако тяжелые времена дают новый толчок для развития.

Среди наиболее серьезных проблем в жизни одна из самых распространенных – неспособность читать людей и точно предсказывать их поведение. Согласно последним исследованиям поведенческой науки люди, которым недостает фактов, принимают правильные решения только в половине случаев. Чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими, люди должны уметь предсказывать то, что сделают другие, и доверять им. Робин путем проб и ошибок создал систему для просчитывания чужих поступков. Эта система, по словам автора, заменяет гадание на кофейной гуще, животное чутье, удачу или интуицию. Она состоит из шести шагов:

Шаг № 1: Инвестируйте свои ресурсы.

Шаг № 2: Настройтесь на создание долгосрочных отношений.

Шаг № 3: Будьте благонадежным.

Шаг № 4: Подкрепляйте слова действиями.

Шаг № 5: Эффективно общайтесь.

Шаг № 6: Будьте стабильны.

Эта система позволяет выбрать правильный путь взаимодействия с окружающими и избавляет от самых сильных страхов, связанных с общением. Система работает, потому что дает возможность проникнуть в самую суть человеческого поведения. Она опирается всего на одну фундаментальную истину: люди всегда будут действовать в собственных интересах, и это единственная вещь, которую можно знать наверняка.