Саммари книги «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха»

Проект CrossReads

Роберт Чалдини начал изучать психологию влияния и уступчивости исходя из личных причин. В прошлом, по его словам, он часто становился жертвой «всевозможных дельцов», которые продавали ему ненужные товары и которым он не мог ответить твердое «нет». Что-то в их словах, в их методах общения не давало ему отклонить предложение. Но что именно?

«Я хотел узнать, какие психологические принципы влияют на склонность людей исполнять чью-то просьбу», – пишет Чалдини. Этим принципам посвящена книга «Психология влияния», ставшая мировым бестселлером.

Изучать методики воздействия можно только во взаимодействии с «мастерами добиваться согласия» (МДС) – людьми, которые на протяжении всей жизни применяют подобные принципы на практике. Ведь если они добились успеха на своем поприще, значит, их умение склонить людей к ответу «да» действительно работает. Такие люди представляют собой богатый источник информации об искусстве убеждения.

В течение трех лет Роберт Чалдини исследовал принципы МДС «изнутри» – нанимался на работу в торговые организации, в рекламные и PR-агентства, брал интервью у успешных торговцев и даже у полицейских из отдела по расследованию мошенничества.

Всё ради того, чтобы исследовать их методы и постичь искусство уговоров.

Множество подходов, используемых для воздействия на покупателя, автор разделил на шесть категорий:

● принцип взаимного обмена,

● принцип последовательности,

● принцип социального доказательства,

● принцип благорасположения,

● принцип авторитета,

● принцип дефицита.

Каждая их этих категорий строится по психологическим канонам, которые руководят человеческим поведением. Чалдини показывает, как эффективно работают эти методики, если включить их в простые просьбы о покупке, голосовании, пожертвовании и т. д.