Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
Автор книги - Татьяна Сотникова. Произведение относится к жанру менеджмент и кадры. Оно опубликовано в 2009 году. Международный стандартный книжный номер: 978-5-388-00455-0. Книга является частью серии: Практика менеджмента.
Отел продаж – движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании. Как создать и правильно настроить это подразделение на битву за покупателя? Как сформировать и развивать высокоэффективную команду продавцов? В этой книге дается алгоритм проектирования отдела продаж, приводится необходимый документооборот, оптимальный состав сотрудников, формы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса, а также формализация отношений между менеджерами. Приводятся технологии организации сбыта, захвата и удержания клиентов и выявления ресурсов для более эффективной работы. Большое внимание уделено подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам.
Прилагаются готовые формы документов для создания отдела сбыта и управления им: должностные инструкции руководителя и сотрудников, положения об оплате труда, найма и обучения персонала, программа адаптации новых менеджеров и пример бюджета сбытового подразделения.
Издание предназначено руководителям отделов продаж, а также для всех, кто планирует ими стать. Книга будет интересна управляющим и владельцам бизнеса.
- Дебиторка: возврат, управление, факторинг
- Управление персоналом на 100%: как стать эффективным HR-директором
- Управленческий учет: постановка и применение
- Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
- Управление конкурентами. Шах и мат на бизнес-поле
- Развитие бизнеса: первые три года работы
- Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают
- Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы
- Управление персоналом: современная российская практика
- 100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень