Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Автор:

И.В. Рожков, канд. экон. наук, доц. кафедры «Маркетинг и логистика» ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве РФ», доц. кафедры «Маркетинг» ФБГОУ ВПО «МАТИ-Российский государственный университет им. К.Э. Циолковского», член Гильдии маркетологов

Рецензенты:

Н.С. Перекалина, д-р экон. наук, проф., заведующая кафедрой «Маркетинг» ФБГОУ ВПО «МАТИ-Российский государственный университет им. К. Э. Циолковского», Почетный работник высшего профессионального образования РФ

С.В. Мхитарян, д-р экон. наук, проф., проф. кафедры «Маркетинг и коммерция» ФБГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

В результате развития информационного общества и глубокого проникновения информационных технологий (ИТ) в жизнь каждого человека современные предприятия сталкиваются с необходимость обработки, накопления, анализа и распространения значительного и все более возрастающего объема маркетинговых данных. Социальные сети, электронные системы оплаты, поисковые сервисы, мобильные устройства и приложения образуют новую информационную инфраструктуру рынка, насыщенную персонифицированной маркетинговой информацией о каждом пользователе. С их распространением объемы маркетинговой информации увеличиваются в геометрической прогрессии. По результатам ежегодно проводимого международной компании IDS исследования «The Didital Univers», мировой объем данных будет удваиваться ежегодно. К 2020 году он увеличится в 300 раз и составит 40 трлн. гигабайт (т. е. на каждого жителя Земли к этому времени будет приходиться около 5200 гигибайт информации[1]). Следовательно, усложняется деятельность менеджеров и маркетологов по обработке и принятию на основе этой информации эффективных управленческих решений.

В этих условиях эффективная рыночная деятельность предприятия и удовлетворение индивидуальных потребностей каждого представителя целевого рынка возможны лишь на основе применения современного программного обеспечения, информационных систем и технологий в области маркетинга. Основой такой деятельности является разработка и внедрение в бизнес-практику маркетинговых информационных систем (МИС), которые, в результате, становятся частью корпоративной информационной системы (КИС) управления деятельностью всего предприятия.