Глава 1. Ваш эмоциональный радар
Привет! Знаете, что меня всегда удивляло? Почему одни люди буквально магнитом притягивают к себе других. А рядом с другими хочется поскорее найти повод уйти. Вот серьезно, сколько раз сталкивался с этим – и каждый раз думаю: "В чем же секрет?"
Честно говоря, долго думал, что дело в везении или природной харизме. Мол, кому-то повезло, кому-то нет. А потом изучил кучу исследований психологов и понял – секрет совсем в другом.
По данным американских ученых, 93% всей информации мы передаем не словами. А тоном голоса, мимикой, жестами. Представляете? Мы думаем, что главное – что сказать. А на самом деле важнее – как сказать и что при этом излучать.
Как мы неосознанно отталкиваем людей
Вот тут многие ошибаются – думают, что если они вежливые и не хамят, то все в порядке. А на деле мы постоянно транслируем свое внутреннее состояние. Даже когда молчим!
Исследования Принстонского университета показали: люди формируют первое впечатление за 100 миллисекунд. Сто миллисекунд! За это время мозг успевает считать мимику, позу, энергетику.
Сам раньше так думал – если я не грублю и говорю "спасибо", то проблем нет. А потом заметил: после разговоров со мной люди как-то быстро прощались. Стал анализировать свое поведение – и ох как много понял о себе.
Основные способы, которыми мы отталкиваем людей:
Жалобы и постоянный негатив. Каждый второй наш разговор начинается с "А у меня тут проблема…" или "Представляешь, что произошло…". Психологи называют это эмоциональным вампиризмом – когда человек высасывает энергию из собеседника.
Кстати, забавный факт – наш мозг запоминает негативные эмоции в пять раз ярче позитивных. Это древний механизм выживания. Поэтому если вы постоянно жалуетесь, именно это люди запомнят о вас навсегда.
Перебивание и неумение слушать. Мы так горим желанием рассказать свою историю, что забываем выслушать собеседника. А каждому человеку жизненно важно быть услышанным – это базовая потребность.
По статистике психологов, обычный человек может слушать без перебивания максимум 17 секунд. Потом начинает готовить свой ответ. И собеседник это чувствует на подсознательном уровне!
Советы без просьбы. "А вот я бы на твоем месте…" – эта фраза мгновенно включает у людей внутреннюю защиту. Непрошенные советы воспринимаются как попытка контроля.
