Введение: Ловушка микроменеджера. Почему чем больше вы контролируете, тем хуже результат.
Вы открываете ноутбук. 8 утра. В почте уже 30 новых писем. В мессенджере мигают 15 непрочитанных уведомлений.
«Согласуй, пожалуйста, текст для рассылки».«Привет! Посмотри макет, там дизайнер просит твоего решения по цвету кнопки».«Срочно! Клиент Х недоволен, нужно твое участие в звонке».«Мы можем сдвинуть дедлайн по проекту Y? Петр говорит, что не успевает».
Ваш день еще не начался, а вы уже – узкое место, «бутылочное горлышко» для всей вашей команды. Каждый вопрос, каждая мелкая задача, каждое решение замыкается на вас. Вы работаете по 12 часов в день, постоянно «тушите пожары», отвечаете на бесконечные вопросы и проверяете каждый шаг своих сотрудников. Вы – самый занятой и, казалось бы, самый незаменимый человек в компании.
Вы – классический микроменеджер. И вы в ловушке.
Возможно, вы сейчас возразите: «Но я не хочу их контролировать! Просто если я этого не сделаю, все развалится. Никто не возьмет на себя ответственность. Они допустят ошибки, которые мне потом разгребать».
Я вас понимаю. Более десяти лет я работал в крупных IT-корпорациях. Моей задачей было находить узкие места, неэффективные процессы и «баги» в сложных системах – системах, состоящих из кода, серверов и баз данных. Я научился видеть, как одна неверно спроектированная часть системы создает каскад сбоев во всех остальных.
Когда я впервые стал руководителем, я, по привычке, попытался применить тот же подход к своей команде. Я видел в ней механизм, который нужно постоянно «отлаживать». Я контролировал каждый шаг, перепроверял каждую строчку, диктовал, как именно нужно выполнять ту или иную задачу. Я был уверен, что мой опыт и мое видение – залог успеха. Результат был катастрофическим.
Команда стала пассивной и безынициативной. Сотрудники перестали предлагать идеи – зачем, если финальное решение все равно за мной? Они перестали искать решения проблем самостоятельно – зачем, если проще спросить у меня? Уровень их ответственности упал до нуля. Любая моя попытка «усилить контроль» приводила лишь к тому, что я работал все больше, а команда – все меньше. Я создал систему, идеально спроектированную для того, чтобы делать меня незаменимым, а команду – беспомощной.
Это и есть ловушка микроменеджера. Вы попадаете в нее из лучших побуждений – из желания сделать работу хорошо, из чувства ответственности за результат. Но чем сильнее вы закручиваете гайки контроля, тем слабее становится сам механизм. Вы пытаетесь решить системную проблему личным героизмом, и это путь к выгоранию и провалу.
