Книга предназначена для тех, чьей основной функцией в своей повседневной деятельности является проведение переговоров и эффективных коммуникаций. Трудно себе представить специалиста в активных продажах, будь то продажа услуг или расширение сбыта какой-либо продукции, без умения выстраивать контакт с потенциальным клиентом, способности убеждать, работать с сомнениями и возражениями, продвигать идеи, отстаивать позиции заказчика в переговорах с третьими лицами. Людям, пришедшим в продажи совсем недавно, предстоит столкнуться с множеством сложностей и необходимостью обучаться искусству продаж и переговоров. Очень хорошо, если в компании, где планирует трудиться специалист, поставлено такое обучение, а также налажен процесс адаптации стажеров. В противном случае компания будет страдать текучкой персонала, а кандидаты, после быстрого ухода из области продаж, терять всякий интерес к такой перспективной сфере. К тому же, навык эффективных переговоров способен положительно сказываться и на качестве наших отношений с конкурентами, коллегами, друзьями, членами семьи. Большинство людей не уделяют должного внимания развитию навыков общения в повседневной жизни. Такого предмета нет в школьной программе, и этот навык чаще развивается по наитию. Что, безусловно, предполагает достаточно долгий путь, содержащий, как правило, большое количество ошибок, неправильно усвоенных уроков. Путь, который может закончиться, так и не начавшись, либо привести совсем не в ту сторону. Деловые люди, идя по этому пути наощупь, часто упускают большие возможности. Не понимая, например, истинных причин различного рода возражений, отказов в сотрудничестве, срывов в договоренностях. Работодатель не в состоянии выстроить эффективные коммуникации со своим коллективом в связи с тем, что все его знания о переговорном процессе сводятся к постулату: «Начальник всегда прав!». Сотрудник увольняется с работы, считая себя недооцененным. Продавцу не удается убедить клиента в качестве товара или надежности компании. Я уже не говорю о таких случаях, когда многие из нас не в состоянии распознать манипуляцию, либо не представляют, как вести себя в подобных случаях. Лишь немногие «посвященные» извлекают максимум из дружеского общения, деловых переговоров, умело превращают «раскаленную» ситуацию в выгодный контракт, или хотя бы компромисс. Как же этого достичь? В чем секрет и где те методики, по которым можно научиться получать удовольствие, а самое главное, результат, от процесса переговоров с людьми?
