Введение
Приветствую тебя, дорогой читатель!
Раз ты держишь в руках эту книгу, значит ты, как и я когда-то, встал на тропу предпринимательства и нуждаешься в практических знаниях, которые помогут тебе построить успешное дело и избежать ошибок, через которые прошёл я.
Знание – сила! Вроде бы избитая фраза, но она абсолютно точно отражает суть любого начинания. Как и многие в начале пути, я пытался почерпнуть что-то действительно полезное из многочисленных книг и тренингов по бизнесу. Но раз за разом разочаровывался, приходя к выводу, что их создатели ставили своей целью в первую очередь заработать на своём продукте, а не научить человека строить бизнес и зарабатывать деньги. Сплошная мотивация и лозунги, а по сути – лишь крохи полезной информации…
Именно поэтому я не буду сотрясать воздух. Моя цель – поделиться максимально сжато и понятно знаниями и практическим опытом, которые я добыл за двадцать лет в бизнесе.
Поехали!
Глава 1. Продажи – двигатель и основа любого бизнеса
Неважно, какой бизнес ты строишь: производство, торговля, финансы, страхование или посредничество – суть остается неизменной. Ты всегда что-то продаешь. Это может быть физический товар, услуга, информация, идея или даже твоя собственная экспертиза. И вот ключевой момент для старта: на начальном этапе продажи лягут на твои плечи. Предположу, что ты, как и я когда-то, начинаешь путь с нуля. Даже когда появится возможность делегировать продажи команде, глубокое понимание процесса останется твоим главным козырем. Ты должен уметь оценивать работу менеджеров, видеть узкие места и, при необходимости, самому включаться в ключевые сделки.
Весь цикл продаж можно свести к четырем фундаментальным действиям:
1. Поиск новых клиентов: Постоянное расширение "воронки". Без притока нового – бизнес стагнирует.
2. Работа с существующей базой ("старыми" клиентами): Под "старыми" понимаем не только тех, кто уже покупал, но и потенциальных клиентов с налаженным контактом, где есть прогресс в переговорах. Это поддержание отношений, развитие лояльности, повторные продажи и кросс-продажи.
3. Отправка коммерческих предложений (КП): Формализация твоего предложения под конкретные потребности клиента.
4. Оформление сделки (работа с документацией): Договоры, счета, акты, спецификации – юридическое и финансовое сопровождение продажи.
