Инструкция продажника. Базовые навыки риэлтора

Словарь агента по недвижимости

Для того чтобы, все были в одном понятийном поле необходим некий словарь, в котором мы соберем некоторые термины, использующиеся в нашей профессии.

Агент/агенты – это мы с вами. Люди, которые являются проводниками в мире недвижимости и ипотек. Мы эксперты, помните об этом.

Объект – так мы называем квартиру, комнату, дом, земельный участок, любые помещения, которые выставляются на продажу. (Далее будет встречаться только слово квартиры, держите в уме то, что это все эти вышеперечисленные объекты). Не советую употреблять слово Объект при клиентах, это обесценивает и обезличивает квартиру. Чисто профессиональный термин, используется в среде агентов.

Собственник – человек, которому по документам принадлежит квартира. Его имя, фамилия и отчество, а также паспортные данные, напечатаны на документе на право собственности.

Покупатель – человек, который имеет намерение купить квартиру при условии согласовании цены и качества.

Клиент – то же что и собственник, и покупатель. А также человек пришедший на ипотечную или юридическую консультацию (читать потенциальный клиент ).

Консультация – первичный разговор с клиентом о его намерениях.

Приемка – первичный просмотр квартиры агентом. На приемке, присутствует как правило собственник или доверенное лицо.

Показ – проведение осмотра покупателем (потенциальным покупателем) квартиры, которую он планирует покупать.

Просмотр – то же что и приемка, то же что и показ. Все называют одни и те же вещи по разному, поэтому не удивляйтесь, если услышите.

Бюджет – та сумма денег, которую планирует потратить на покупку квартиры человек. Она может расходится с реальными ценами на квартиру.

Аналитика – информационный лист, в котором содержатся адреса, характеристики и ссылки на аналогичные (проданные или продаваемые) квартиры.

Аудит – то же что и проверка.

Задаток – внесение денежных средств за квартиру от покупателей к продавцу. Своего рода бронь.

Сделка – процесс подписания ДКП, кредитного договора, передача денег, ключей и других документов.

ДКП – договор купли-продажи квартиры, дома, земельного участка.

2. Звонок по набору квартиры в базу.

!!! Утверждать, что СКРИПТ не работает можно после 100 повторений.

Важно помнить! Цель звонка – встреча. Встреча любой ценой вам не нужна, т.к. не настроенные на сотрудничество клиенты, потратят ваше время впустую. Цените себя и свой труд!