Ты здесь, потому что уже горит. Отлично.
Если ты читаешь эту книгу, значит, у тебя (или у твоего клиента) наступил тот самый момент:
– бренд вляпался в скандал,
– инфополе трещит по швам,
– хейтеры завели хоровод,
– сотрудники в панике,
– владельцы требуют «что-то срочно придумать»,
– и кто-то очень умный предложил «выключить комменты».
Поздравляю. Добро пожаловать в ад, где всё зависит от того, умеешь ли ты разговаривать с огнём.
Кризис – это не катастрофа. Это шанс.
Не в мотивационном смысле, а в денежном. Потому что каждое «ф*к-апнул бренд» – это потенциальная сцена.
И если ты на ней растеряешься – в тебя кинут тухлым.
А если сыграешь правильно – выйдешь с гонораром и аплодисментами.
Антикризисный PR – это не про спасение. Это про власть над вниманием.
Про умение не тушить – а переупаковывать.
Про контроль над шумом.
Про холодную голову, когда все бегают и визжат.
Эта книга – не учебник.
Это рабочий нож.
Схемы, скрипты, кейсы и циничная правда, которую ты не услышишь в «белом пиаре».
Будет грубо, чётко и по делу.
Потому что в кризис нет времени на нежности.
Горит?
Не туши. Монетизируй.
Глава 1. Паника отменяется
Что делать в первые 24 часа, когда всё полыхает, и как не наломать дров по глупости
1. Ошибаются все. Умирают – те, кто делает это громко и неправильно
Кризис в PR – это не «если», это «когда».
Может прилететь с любой стороны – от недовольного клиента, обиженного бывшего сотрудника, неудачного твита, не того блогера, случайного косяка в продукте или даже – без причины. Просто потому что алгоритмы решили, что ты сегодня главный клоун дня.
Первые часы – это не про стратегию. Это про не сдохнуть от паники и не усугубить в 10 раз собственными руками.
2. Что делать сразу
Вот чек-лист, который должен быть перед глазами у любого пиарщика, основателя, топа, коммьюнити-менеджера и маркетолога.
Скопируй, распечатай, приклей к монитору. Серьёзно.
1. Остановись. Не пиши ничего сгоряча. Даже в личку. Даже в сторис. Даже коммент.
Ты в эмоциях – значит, ты потенциальный автор следующей волны хейта.
2. Запри доступ к аккаунтам всем, кто не умеет думать под давлением.
Менеджеры в сторис с «ну чо вы накинулись» – это минус репутация, не плюс честность.
