Изучайте человека, а не проблему. Гид по рефлексивному коучингу. Марша Рейнольдс. Саммари

Оригинальное название:

Coach the Person, Not the Problem. Guide To Using Reflective Inquiry

Автор:

Marcia Reynolds

www.smartreading.ru

Большинство людей представляют себе коучинг как серию вопросов и ответов, нацеленную на решение конкретной задачи. Предполагается, что клиент приходит к специалисту, не зная, как добиться определенного результата, и коуч помогает найти верное решение. Этот вид коучинга называют транзакционным или классическим.

В рамках этого подхода и профессиональные коучи, и руководители, которые выступают коучами для своих подчиненных, сосредоточиваются на том, чтобы задать клиенту правильные вопросы в определенном порядке. Транзакционный коучинг – это стандартизированный процесс, в котором важно строго следовать определенной технологии. И если транзакционный коуч не добивается заметных и стойких результатов, он часто уверен, что должен придумать некий особенный, самый точный и неожиданный вопрос, который приведет клиента к озарению.

Быть транзакционным коучем сложно: нужно подготовить список вопросов, который предусматривает все аспекты проблемы, потом постоянно держать в памяти этот список и идти по нему, следя за временем. Кроме того, коуч полностью отвечает за то, какие слова выбрать и как именно сформулировать те самые, единственно правильные вопросы. Все это требует больших усилий и фактически оставляет за рамками внимания самого клиента, его личность.

Несмотря на все усилия, результаты транзакционного коучинга часто бывают сомнительными. Клиент уходит с решением задачи, чтобы через какое-то время споткнуться о другую. А коуч не видит значимых изменений у клиента и сомневается в своей способности приносить пользу.

По сравнению с транзакционным коучингом рефлексивный подход представляется легкой прогулкой. Здесь нет шаблонов и готовых списков вопросов. Рефлексивный коуч, на первый взгляд, просто повторяет за клиентом его же собственные слова – и это может выглядеть странно для тех, кто не понимает сути процесса.

Однако именно рефлексивный коучинг может вызвать глубинную трансформацию личности и сделать человека счастливым. Все дело – в ориентации на личность, а не на проблему.