Позитивная психология в гостеприимстве

О книге

Автор книги - . Произведение относится к жанру просто о бизнесе. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785006433854.

Аннотация

Приготовьтесь к тому, что ваша библиотека станет гораздо ярче и светлее, как только вы добавите в неё «Позитивную психологию в гостеприимстве». Здесь вас ждут не просто советы и случаи из практики, но волшебный коктейль радости, энтузиазма и настоящего профессионализма. Прочитайте – и станьте архитектором счастья в мире гостеприимства!

Читать онлайн Денис Гавчук - Позитивная психология в гостеприимстве


© Денис Гавчук, 2024


ISBN 978-5-0064-3385-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Актуальность исследования. Индустрия гостеприимства переживает значительные изменения в условиях глобальной конкуренции и растущих ожиданий клиентов. Ключевыми факторами успеха в этой сфере становятся не только качество предоставляемых услуг, но и способность сотрудников создавать уникальный клиентский опыт. Одним из наиболее важных аспектов, который напрямую влияет на успешность гостиничных учреждений, является психологическое состояние и удовлетворенность сотрудников. В этом контексте позитивная психология приобретает особое значение. Позитивная психология, сосредоточенная на изучении и развитии положительных аспектов человеческого опыта, помогает создавать поддерживающую и мотивирующую рабочую среду, что в свою очередь способствует улучшению качества обслуживания клиентов и общему успеху гостиничного бизнеса.

Актуальность применения позитивной психологии в индустрии гостеприимства обусловлена потребностью в создании эффективных и мотивирующих условий для работы сотрудников, что, в свою очередь, отражается на уровне обслуживания клиентов и общей успешности гостиничных учреждений. Изучение этого направления позволит выявить ключевые факторы, способствующие улучшению работы гостиничного бизнеса через внедрение принципов позитивной психологии и разработку эффективных методов управления персоналом.

Объектом данного исследования является индустрия гостеприимства, в частности, гостиничные учреждения, в которых осуществляется предоставление различных услуг клиентам.

Предметом исследования является применение принципов позитивной психологии в контексте гостиничного бизнеса.

Целью исследования является изучение позитивной психологии в индустрии гостеприимства.


Задачи исследования:

– изучить понятие и сущность позитивной психологии в индустрии гостеприимства;

– проанализировать принципы позитивной психологии в гостеприимстве;

– обозначить значимость позитивной психологии в гостеприимстве;

– исследовать влияние позитивной психологии на клиентов гостиничных учреждений, на сотрудников гостиничных учреждений;

– изучить особенности интеграции позитивной психологии в управленческие процессы гостиничных предприятий;

– исследовать влияние позитивной психологии на уровень стресса и уровень удовлетворенности сотрудников гостиничных учреждений;


Рекомендации для вас