Чек-лист «79 психотрюков. Приемы в общении, которым не учат в школе»

Обычно под словом «переговоры» мы подразумеваем деловые встречи, решение вопросов с руководством, заказчиками, клиентами. Да, это так, и здесь очень важно найти правильные слова, чтобы донести и обосновать оппоненту свою точку зрения. Но кроме этого, мы ведем переговоры ежедневно – с близкими, друзьями, коллегами. И здесь тоже не все бывает гладко.

Порой мы попадаем в лапы манипулятора, токсичного, навязчивого человека или обыкновенного хама. И часто отвечаем на нападки неправильно, нанося вред себе и рискуя испортить отношения с собеседником. Что делать? Есть приемы сродни магическому заклинанию: произносишь нужные слова в правильном порядке и в большинстве случаев получаешь необходимый результат. Я называю такие приемы психотрюками, каждый из которых не раз отработан в полевых условиях. Они станут одновременно вашим «щитом» от манипуляторов и «мечом» против обидчиков и конкурентов.

«Ты так активно жестикулируешь!»

«Тараторишь прямо как пулемет!»

«Как-то ты одеваешься, ну, немодно…»

ЧТО ДЕЛАТЬ?

👎 НЕВЕРНО:

Согласитесь, хочется разозлиться и ответить:

«Не учите меня жить!» Грубить и отвечать в состоянии аффекта – значит полностью отдать себя в цепкие лапы атакующего, ведь подобные фразы являются попыткой нанести вам урон.

👍 ВЕРНО:

Чтобы обезоружить, согласитесь с сутью высказывания и тут же придайте ему положительный смысл. Например:

• Действительно, я знаю. Но это часть меня.

• Да, я такой.

• Это мой недостаток, знаю.

• Должен же быть во мне какой-то изъян.

«Ой, ты действуешь неправильно!»

На твоем месте я поступил бы так… Я покажу, как надо».

«Поучись у меня, я лучше знаю».

ЧТО ДЕЛАТЬ?

👎 НЕВЕРНО:

Конечно, хочется либо промолчать, либо ответить: «не указывай мне», «сам знаю, что делать», «хватит меня учить, у нас не Страна советов».

👍 ВЕРНО:

Покажите, что сказанное принято к сведению, и следом подчеркните свое право не прислушиваться к чужой оценке. Например:

• Знаешь, очень хорошо, что у каждого есть право решать за себя.

• Спасибо за совет. Я над этим подумаю.

• Ты прав. Сколько людей, столько мнений.