Глава I. Что сделать, прежде чем нанять имейл-маркетолога? Самоподготовка: определение KPI и целей
Как вам подготовиться к появлению имейл-маркетолога? Звучит словно руководство “Как настроиться на пополнение в молодой семье?”
Чтобы ваши ожидания были оправданы, начните с определения маркетинговых целей, которые вы хотите решить через имейл-маркетинг:
1. Уменьшить стоимость привлечения клиентов
2. Увеличить продажи продукта “Н”
3. Увеличить конверсию продаж в b2b секторе
5. Получить новых клиентов
Директор по маркетингу обычно очень хорошо знает об этих задачах.
Затем безжалостно расставьте приоритеты. Какие цели наиболее важны для компании сегодня? Какие из них могут подождать?
Это поможет вам набросать описание должности и установить реалистичный график для выполнения стратегии.
Сразу отмечу, что сотрудник с большим опытом способен самостоятельно определить задачи и цели имейл-маркетинга в компании. В отличие от соискателя без опыта (или до 1–2 лет), которому необходимы четкие технические задания, записанные цели и сформулированные задачи.
Некоторые знакомые директора по маркетингу жаловались мне, что имейл-маркетолог “не справляется” с обязанностями. Когда мы начинали разбирать дневные “таски”, оказывалось, что на специалиста ложилось много задач, которые лежали за рамками их компетенций (про базовые компетенции мы поговорим в другой главе).
При онбординге эти задачи умалчивались, так как им никто не предавал значения – работодатель считал, что у него все есть для начала работы соискателя. А имейл-маркетолог ожидал, что ему предоставят доступ к необходимым для начала работы ресурсам позже. Именно по этой причине больша́я часть ожиданий по скорости выполнения проектов бывает завышена.
Поэтому не оставляйте эти моменты за кадром (ознакомьтесь с ними в таблице), чтобы ваш ценный кадр был доволен позицией, а компания была довольна нанятым экспертом!
Имейл-маркетолог не должен САМ искать в компании нужные контакты, необходимые ему для создания писем (дизайнеры/програмисты).
Тем более кто-то, приглашающий имейл-маркетолога в команду, должен четко ввести последнего в курс дела: например, программист занимается только сайтом и раньше не занимался интеграциями с системой имейлов. Если это неизвестно, то после знакомства с командой имейл-маркетолог обязан заранее все эти пункты обсудить с руководителем.
