1. Глава 1
– Администратора позовите! Немедленно!
– Одну минуточку, она сейчас подойдет.
– Сколько можно заговаривать зубы?!
Эту перепалку слышала не только Ольга. Вся гостиница, пожалуй, если не весь квартал. И Ксюша могла не утруждать себя звонками: дребезжание стен донеслось до кабинета гораздо быстрее.
Ольга одернула пиджак, – она единственная здесь могла не носить фирменный бордовый цвет, – провела рукой по коротким пепельным волосам, блеснув серебристой змейкой часов, и толкнула дверь.
– Добрый день, чем я могу вам помочь? – доброжелательно улыбнулась она скандалистке.
Как и следовало ожидать: истерику устроила женщина, лишь наполовину состоящая из плоти и крови. На вторую половину – из гелей, ботокса и силикона.
– Шорох Ольга Михайловна, старший администратор… – гостья оттянула пальцем уголок века, чтобы прочитать надпись на бейдже. – Значит так, Оля. Ваши сотрудники испортили мое вечернее платье.
– Не могли бы вы пояснить, как именно? – невозмутимо осведомилась Ольга, глотая фамильярность.
– Я оставила его вот здесь, на кровати! – скандалистка ткнула пальцем на широкий матрас два на два. – И ваша уборщица испачкала подол.
– Это просто пыль… – робко вставила Ксюша. – Можно ведь отряхнуть…
Глупая! И наивная. Сразу видно: человек без опыта.
– Отряхнуть?! – взревела силиконовая скандалистка. – Ты хотя бы представляешь себе, что это за ткань? Ее даже стирать нельзя!
Ошибка номер один: спорить с клиентом. Даже если клиент – идиот со справкой.
– Конечно, мы приносим глубочайшие извинения. Профессиональная чистка за наш счет и комплимент от отеля.
– Платье должно быть здесь через пятнадцать минут! – гостья еще повизгивала, но градус истерики плавно снижался.
– Вне всякого сомнения. Извините за доставленные неудобства, – Ольга цепко схватила горничную Ксюша за локоть, подхватила платье и поторопилась исчезнуть.
– Но это же только пыль! – упрямо стояла на своем девочка.
– Ты знаешь, сколько стоит ночь в этом сьюте? – Ольге не хотелось отчитывать новенькую, тем более та была по-своему права.
Но лучше, если она все поймет сейчас.
– Но Ольга Михайловна…
– По-хорошему, мне стоит вычесть стоимость чистки из твоей премии, – безжалостно отрезала та. – Как и стоимость комплимента. Но я ограничусь предупреждением. На первый раз. Это понятно?
