Издание подготовлено совместно с Издательским центром IPR Media
www.iprmedia.ru
Авторы: Грачев Антон Сергеевич – PR-консультант, специалист PR-службы ЗАО АКБ «Экспресс-Волга».
Грачева Светлана Александровна – бизнес-консультант, журналист со стажем более 4-х лет, автор статей по управлению персоналом и менеджменту.
Спирина Елена Геннадьевна – бизнес-консультант, специалист в сфере маркетинга и PR.
В данной книге речь пойдет о PR-службе компании, о том, как ее организовать и как сделать ее деятельность максимально эффективной. PR-служба – это служба, которая занимается public relations, т.е. общественными связями и общественными отношениями. Сама PR-деятельность стала самостоятельной совсем недавно и выделилась в отдельное направление работы компаний в США в 30-е годы 20-го века.
Признанный авторитет в области PR Сэм Блэк определяет связи с общественностью, т.е. «Public relations» как искусство и науку «достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности»[1].
В 1978 году 30 национальных ассоциаций в совместном Мексиканском заявлении определили «public relations» (PR) как искусство и науку «анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организации, и общественности»[2].
Если рассматривать PR с более близкой позиции, то данная технология будет заключаться в нескольких элементах.
1. Определение (формулировка) собственной позиции. Составной частью данного элемента является определение самой сущности PR для каждого конкретного PR-специалиста.
2. Определение позиции отдельных индивидов или же групп, организаций и т.д., с которыми устанавливает связи PR-специалист.
3. Нахождение компромиссной позиции в результате анализа позиций всех сторон взаимодействия и формулировки новой позиции, цель которой – стать единой для всех.
4. Реализация поставленной цели.
Public relations базируются на нескольких основных понятиях. Это – имидж, паблисити и промоушн.
Имидж – с английского языка – образ. Под имиджем, чаще всего, понимают внешний вид человека или же организации, товара. Но внешняя оболочка, это всегда только форма, заполненная каким-либо содержанием, а потому очень часто имидж разделяют на внешний и внутренний.
