Краткое содержание «Не кладите смартфон на стол. Правила этикета, которые помогут вам всегда быть на высоте»

Автор краткого обзора: Елена Бровко

Не кладите смартфон на стол и другие советы, чего не стоит делать в приличном обществе

Хорошие манеры делают человека на порядок увереннее в любой компании, помогают расположить к себе собеседника любого ранга и легко сделать хорошую карьеру. В этой книге эксперт по протоколу Дороти Джонсон рассказывает о важнейших правилах поведения (куда смотреть во время беседы, куда деть руки и ноги, как вежливо не согласиться с собеседником, как пожать руку и т.д.), а ее внучка Лив Тайлер – американская актриса и хорошо воспитанная светская дама – приводит примеры из своей жизни.

Например, если Лив приходится критиковать служащих, она придерживается тактики «поцелуй – пинок – поцелуй». Сначала «поцелуй» – что-то позитивное о работе человека. Затем «пинок» – Лив говорит, что есть необходимость в переменах к лучшему. В конце разговора снова «поцелуй» – слова о том, как она ценит работу человека. Умение общаться с людьми выше и ниже вас рангом обеспечивает 85% успеха в деловой среде. И всего 15% приходится на технические навыки и знания (это результаты совместного исследования Университета Гарварда, фонда Карнеги и Института исследований в Стэнфорде).

Как говорил миллионер Харви Маккей, «если вам когда-нибудь придется выбирать между курсами “Продвинутая бухгалтерия для трудяг” и “Как пользоваться ножом и вилкой”, выбирайте столовые приборы». Сегодня вы сделали правильный выбор! Желаем приятного и полезного чтения!

Биографическая справка

Дороти Джонсон основала Вашингтонскую школу протокола, провела семинары и брифинги на тему хороших манер для более чем 100 000 слушателей по всему миру. www.dorotheajohnsoninc.com

Лив Тайлер – внучка Дороти Джонсон, дочь лидера рок-группы Aerosmith Стивена Тайлера, всемирно известная актриса, снявшаяся в фильмах «Армагеддон», «Властелин колец», «Невероятный Халк», «Незнакомцы», «Робот и Фрэнк», «То, что ты делаешь!», «Ускользающая красота». www.lovelylivtyler.com

Введение

В современном жестком мире мало быть профессионалом. Для достижения успеха обязательно уметь ладить с людьми и быть комфортной компанией для окружающих. Хорошие манеры, о которых сейчас пойдет речь, придадут вам лоск, и с ними будет проще завоевать доверие коллег по бизнесу.

Когда нужно вставать

Всегда вставайте, чтобы поприветствовать того, кто к вам подошел, не важно – женщину или мужчину. Это правило хорошего тона действует везде – на деловых мероприятиях, в офисе, в ресторане. Правило этикета, по которому женщина могла остаться сидеть, не распространяется на ситуации делового общения. Если вы не встаете при встрече, вы показываете, что считаете себя более важной персоной.