Истинный профессионализм
Автор книги - Дэвид Майстер. Произведение относится к жанрам корпоративная культура, просто о бизнесе, делопроизводство, зарубежная деловая литература. Оно опубликовано в 2005 году. Международный стандартный книжный номер: 5-9614-0175-8.
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.
В книге рассмотрены три составные части «истинного профессионализма» – отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.
Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.