Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства
Автор книги - Томас Питерс. Произведение относится к жанрам привлечение клиентов, советы от гуру, зарубежная деловая литература. Оно опубликовано в 2017 году. Международный стандартный книжный номер: 978-5-9614-3487-3.
Книга о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё – ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных.
Читать онлайн Томас Питерс - Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства
Переводчик О. Дахнова
Редактор П. Суворова
Руководитель проекта Е. Гулитова
Корректор С. Чупахина
Компьютерная верстка К. Свищёв
Дизайн обложки DesignDepot
Редакция выражает благодарность С. Ямалетдинову за помощь в подготовке книги.
© Thomas J. Peters, 2010
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2017
Издано по лицензии HarperCollins Publishers
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Editor’s choice – выбор главного редактора
Любое дело, в том числе наша жизнь, состоит из множества мелочей. Иногда может казаться, что та или иная вещь не так важна – подумаешь, какая мелочь! Никто не заметит, если мы здесь чуть-чуть не доделаем, тут чуть-чуть опоздаем, там снизим планку качества, сэкономим…
Так делать нельзя. Потребители все замечают. Интернет все помнит. И вообще, врать грешно. В результате – так быстро, что мы не успеем опомниться, – рынок захватят те, кто не приемлет компромиссов. Ведь даже маленькое семечко, попавшее в раствор, способно разрушить кирпичную стену. Хотя вроде бы такая мелочь…
Сергей Турко,
главный редактор издательства
«Альпина Паблишер»
Уоррену Беннису
Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце.
Генри Клей,американский государственный деятель(1777–1852)
Мы ведем людей не к лифту, мы ведем их на улицу.
Дэвид Огилви,отец современной рекламы
Введение
28 июля 2004 г. появилась моя первая публикация в блоге на tompeters.com. Она была посвящена речи тогдашнего сенатора штата Иллинойс Барака Обамы на съезде Демократической партии 2004 г. в Бостоне. В том аполитичном посте я сказал, что это была чертовски замечательная речь – уж поверьте тому, кто разбирается в этом деле. (Мне.) С тех пор я написал более 1700 постов, с помощью друзей блог расцвел – и даже победил в номинации «Топ-500» в 2007 г.!
