Организационная зрелость и управление кризисами: Как компания становится системой

О книге

Автор книги - Дмитрий Авдосьев. Произведение относится к жанрам управление персоналом, управление маркетингом, стратегия маркетинга, управление бизнесом. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785206006292.

Аннотация

В основе книги Дмитрия Авдосьева, эксперта в области организационного развития и стратегического управления, лежит авторская методология АУЭО – комплексная система диагностики и развития организационной зрелости. Методология помогает определить текущий уровень развития компании, выявить слабые места во всех подсистемах и выстроить путь от реактивного реагирования на «пожары» к системному развитию.

Каждый руководитель знаком с ситуацией: только решили одну проблему, как тут же возникает другая. Срываются сроки, теряются клиенты, сотрудники выгорают, а вы снова и снова латаете дыры, вместо того чтобы развивать бизнес. Многие компании годами живут, реагируя на кризисы постфактум.

Это издание будет полезно для собственников и СЕО, уставших от бесконечных мелких проблем в бизнесе, для руководителей отделов, стремящихся к прогнозируемому росту и масштабированию, а также для рядовых сотрудников, желающих понять причины хаоса на работе и принципы эффективного управления.

Читать онлайн Дмитрий Авдосьев - Организационная зрелость и управление кризисами: Как компания становится системой

Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Литературный редактор: Камилл Ахметов

Иллюстрации: Елизавета Махлина

Главный редактор: Мария Султанова

Руководитель проекта: Екатерина Булгакова

Арт-директор: Татевик Саркисян

Иллюстратор: Елизавета Махлина

Корректоры: Ася Петросян, Евгений Бударин

Верстка: Олег Щуклин

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

* * *

Введение

Среда. 11:20. В отдел продаж крупной торговой компании приходит сообщение от постоянного клиента: «Мы отменяем заказ. Слишком долго ждать. Нашли другого поставщика».

Менеджер недоумевает – все было согласовано, сроки подтверждены. Начинает разбираться и выясняет: товар был произведен вовремя, но отгрузка задержалась на складе на три дня. Причина? Водитель, закрепленный за доставкой, ушел в отпуск, замены не было.

Кажется, мелочь – один человек. Но эта «мелочь» запускает цепочку: просрочка отгрузки, потеря клиента, снижение ежемесячного оборота на 8%, демотивация команды продаж, которая целый месяц занималась этой сделкой.

Я видел сотни подобных ситуаций:

● Производство выпустило партию товара, но не учло изменения в технических требованиях клиента.

● Склад вовремя получил товар, но логистика перепутала адреса при отгрузке.

● Маркетинг запустил кампанию, не согласовав сроки с отделом поставок, и реклама вышла в эфир, когда товар еще был в пути.

Рекомендации для вас