“
Объект сдан. Команда осталась
”
“Ваша самая сложная стройка – это люди. Как создать команду на мультикультурной стройплощадке”
ПРЕДИСЛОВИЕ
Коллеги, если вы держите в руках эту книгу, значит, вы знаете, что такое настоящая стройка. Не парадные картинки с презентаций, а ежедневная реальность: графики, которые «плывут», материалы, которые не привезли вовремя, и бесконечные «текучки» в бригадах. Но самая сложная задача, с которой мы сталкиваемся каждый день, – даже не это.
Самая сложная задача – это люди.
Российский инженер, мыслящий категориями СНиПов и ГОСТов. Таджикский каменщик, чувствующий материал руками. Узбекский отделочник, для которого ваше слово – закон, но который кивает из вежливости, не понимая сути. Вы говорите на разных языках в буквальном и переносном смысле. И кажется, между вами – стена.
Эта книга – не теоретическое пособие по межкультурной коммуникации. Это – практический инструмент, выстраданный на десятках объектов. Вы не найдёте здесь сложных терминов и абстрактных концепций. Только конкретные, проверенные в бою алгоритмы:
●
Как донести задачу так, чтобы её не просто поняли, но и правильно выполнили – даже если вы говорите на разных языках.
●
Как превратить «вечного нытика» в инициативного работника, а «бунтаря» – в вашего главного союзника.
●
Как создать на объекте атмосферу не страха и принуждения, а уважения и общей цели, где российский мастер и таджикский разнорабочий чувствуют себя частью одной команды.
Мы с вами будем говорить начистоту. О деньгах, которые теряются из-за конфликтов и переделок. О нервах, которые можно сохранить. О времени, которое является самым дефицитным ресурсом на стройке.
Вы узнаете, что иногда вовремя решённый бытовой вопрос ценится больше премии. Что цветовая маркировка работает лучше многочасового инструктажа. А простая фраза «спасибо, я вижу, как ты стараешься» может сделать больше, чем система штрафов.
Эта книга – ваш шанс перестать быть «пожарным», который бегает и тушит чужие костры, и стать «архитектором» рабочей среды, где возгорания просто исключены.
Ваша самая сложная стройка – это люди. Давайте наконец построим её правильно.
С уважением, автор,
Максим Тульский
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ: Ваша самая сложная стройка – это люди стр. 3 – 4
ЧАСТЬ 1: ФУНДАМЕНТ: Понимание, кто с кем работает: стр. 5 – 22
