Эта книга – результат моего стремления объединить личный практический опыт управления процессами с проверенными временем методологиями и инструментами Business Process Management (BPM).
Я, как автор, поставил цель создать ёмкое, прикладное пособие, которое позволит специалисту любого уровня – от начинающего аналитика до руководителя подразделения – быстро понять суть процессного подхода и научиться применять его в работе.
В основе книги – реальный опыт управления и оптимизации процессов, дополненный общепринятыми стандартами и практиками BPM: моделированием в нотации BPMN, анализом добавленной ценности, принципами Lean, Six Sigma и Kaizen, а также современными подходами к цифровизации и управлению изменениями.
Моя задача заключалась не в создании академического трактата, а в подготовке краткого практического руководства, которое помогает:
– системно описывать деятельность организации;
– видеть узкие места и возможности для улучшения;
– выстраивать процессы, ориентированные на клиента и результат;
– использовать BPM-инструменты для повышения эффективности и прозрачности бизнеса.
Книга построена логично и последовательно – от базовых понятий к реальной практике.
Каждая глава сопровождается краткими выводами и мини-упражнениями, а приложения содержат шаблоны, чек-листы и глоссарий, которые можно использовать в повседневной работе.
Я твердо верю, что внедрение процессного подхода – это не просто инструмент, а способ мышления, помогающий организациям расти, адаптироваться и становиться устойчивыми в эпоху постоянных изменений.
О книге и как ей пользоваться
Эта книга создана как практическое руководство по управлению бизнес-процессами (Business Process Management, BPM).
Её задача – не просто познакомить читателя с теорией, а научить применять процессный подход в реальной работе.
Материал выстроен последовательно – от основ к практике, от частного к общему.
Каждая глава представляет собой отдельный этап жизненного цикла BPM:
1. Понимание сути процессов – что такое процесс и зачем им управлять.
2. Классификация и описание – как выявить и структурировать деятельность компании.
3. Моделирование – как визуализировать поток работы.
