Бусан
– Алло, это таксопарк? Алло! – в трубке раздался нетерпеливый женский голос с ноткой лёгкого раздражения.
– Да, здравствуйте! – спокойно ответил оператор.
– Вы меня слышите? Алло!
– Да, я вас слышу хорошо. Чем могу помочь?
С другого конца послышались шипение и грохот проезжающих машин. Клиентка сделала паузу в несколько секунд, будто искала более тихое место в уличном пространстве, и продолжила:
– Я хочу заказать такси. Для пожилого человека, – она сбивалась, словно торопилась уложиться в минимальное время. – Это бабушка! Она поедет одна. Туда и обратно. Надо, чтобы таксист привёз её назад, – вздохнув, уже более спокойно и яснее объяснила женщина.
– Хорошо. Время заказа такси? – спросил оператор. – Адрес, пожалуйста, продиктуйте. Где забрать и куда везти клиента?
Женщина продиктовала адреса. Услышав легкие клацающие звуки клавиатуры, ее голос стал более расслабленным, ушли нотки нетерпения и раздражения. Убедившись, что оператор записал все адреса верно, и заручившись, что пришлют не слишком молодого и не слишком старого водителя, клиентка повесила трубку.
За годы работы оператору приходилось сталкиваться с разными людьми и обрабатывать самые разные заказы. Главным в заказах это было время. Время, с которым редко считались и которое редко ценили. О нем забывали во время гнева, в процессе долгих телефонных разговоров, в пустом времяпрепровождении. Время – бесценный ресурс – отдавалось бесплатно или продавалось за бесценок. Но стоило позвонить в таксопарк, как отношение к нему резко менялось! Ценность времени возрастала, как на конных скачках, будто на кон поставлена сама жизнь. Всех интересовало одно: с какой скоростью будет выполнен их заказ. Клиенты торопились, спешили то на поезда, то на самолеты. Но сев в салон автомобиля, успокаивались и забывали о времени, привычно утыкаясь в гаджеты.
Звонок женщины удивил оператора. Этот заказ был не совсем стандартным. Во-первых, финансовой стороной: отдать более трехсот долларов за поездку в две стороны – редкость. С учетом хорошо развитого общественного транспорта стоимость поездки составила бы не более семидесяти долларов. Во-вторых, тронула забота о пожилом человеке. Клиентке было важно, какой водитель повезёт бабушку, чтобы комфорт и безопасность были на самом высоком уровне.
