= ЧАСТЬ 1 = WEB =
Определяемся с бизнесом в онлайне
Каждому бизнесмену необходимо знать форматы Интернет-ресурсов (Web, Инстаграм, Мессенджер и др.), чтобы успешно развиваться в Сети. Официальным сайт считается лишь тогда, когда для компании выбран домен и содержимое залито на хостинг. Всё остальное, будь это аккаунт в Фейсбуке или Телеграме не является Вашим, потому что принадлежит чужому владельцу, а потому контент Ваших страниц не застрахован от блокировок. Возникает справедливый вопрос: “Что делать?”.
Во-первых, ни в коем разе не класть все яйца в одну корзину, то есть, Ваши клиенты должны приходить с абсолютно разных онлайн-ресурсов. Развиваться необходимо комплексно.
Во-вторых, предоставляйте клиентам именно то, что предлагаете, чтобы они легко могли воспользоваться поисковиками и внести целевой запрос, например, “купить ноутбук” или “заказать уборку квартиры”.
В-третьих, определитесь с целевой аудиторией. Ваших потенциальных клиентов принято разделять на горячих, теплых и холодных, где горячие по конкретным целевым запросам обращаются именно с Web-сайта, а теплые и холодные со страниц социальных сетей. Остановимся на ЦА подробнее.
Целевая аудитория
Целевая аудитория – это те люди, кто объединен по какому-либо признаку (внешнему, поведенческому, возрастному и др.). Они заказывают у Вас услуги или покупают товары. Нужно понимать, на что направлен Ваш бизнес и какова Ваша ЦА. Когда начинающий бизнесмен говорит, что целевая аудитория не важна, так как к нему приходят все подряд, то это означает лишь одно – он вообще не изучил клиентуру. Перед запуском деятельности понадобится составить список предоставляемых услуг. Например, если Вы специалист бьюти-индустрии, то включайте – коррекция бровей, макияж, эпиляция и др. Если Вы мастер-строитель, то монтаж сантехники, строительство домов, ремонт квартир, кровля и др. Список услуг поможет разобрать и разбить на сегменты целевую аудиторию. Ведь она у нас может быть разной по каждому отдельному направлению. Более того, целевая аудитория по одной и той же услуге может отличаться по возрасту или предпочтениям. Кого-то устраивает Ваш рабочий график, а кого-то скорость выполнения заказа. Кому-то важно качество, а кому-то скидки и количество. Кому-то хочется “под ключ”, а кого-то интересуют лишь отдельные направления. Благодаря изучению ЦА Вы сможете в несколько раз улучшить Ваши предложения.
