Юридическое консультирование по защите прав потребительства и правилу торговли. Качественные наушники, автомобили и стиральные машинки

Гражданка Б. в данное время купила и приобрела себе блютуз наушники в магазине бытовой техники и электроники. И спустя четыре дня она обнаружила, что наушники перестали заряжаться, явный брак.

Но четырнадцать дней еще не прошло, но товарный чек у хозяйки находится на руках, товар не поврежден и хозяйки пришлось обратиться в магазин с целью вернуть денежные средства.

И ей в ближайшее время даже и отказали возвращать денежные средства за бракованный товар. И отказ был мотивирован тем, что наушники – это гигиенические средства и они возврату не подлежат.

Гражданку Б. даже направили в сервисный центр магазина бытовой техники и электроники но только по другому адресу. Она и сама собирается в ближайшее время сходить туда, но у нее есть опасения, что и там ей просто откажут, хотя товар ей попался с браком.

Наушники в кейсе не заряжаются. Гражданка Б. и сама не знает и не понимает, каким образом и способом ей нужно защитить свои права.

И необходимо ли ей требовать письменный отказ от магазина бытовой техники на возврат денежных средств, и что нужно в этой непростой ситуации сделать потребителю, чтобы подать в Роспотребнадзор жалобу на магазин бытовой техники и электроники?

Но в этой непростой ситуации речь действительно идет о некачественном товаре. Потребитель видимо и сам пытался возвратить в ближайшее время в магазин бытовой техники и электроники некачественный товар и по другому основанию, как качественный товар.

Гражданки Б. нужно обязательно направить претензию согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» [1]

И нужно обязательно требовать возврат денежных средств за некачественный товар. В случае отказа, нужно обязательно подавать исковое заявление в судебный орган. Но если гражданки Б. откажут в возврате денежных средств. И она тогда обязательно подаст жалобу в судебный орган или Роспотребнадзор, и ей нужно обязательно требовать письменный отказ в возврате денежных средств от магазина бытовой техники и электроники.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.