Ценности Huawei: клиенты для бизнеса – прежде всего
Автор книги - Ся Чжунъи. Произведение относится к жанрам истории успеха, управление бизнесом, менеджмент и кадры. Оно опубликовано в 2024 году. Международный стандартный книжный номер: 9785002144211. Книга является частью серий: МИФ Бизнес, Бизнес-Азия. Флагманские практики.
Книга объясняет философию Huawei: почему клиентоориентированность – ведущая ценность бизнеса и чем отличается ее внедрение в китайской корпорации от опыта других компаний.
Руководство поможет вам достичь выдающегося результата, поскольку именно новшество концепции и ее использования позволяет техногиганту Huawei занимать лидирующие позиции на рынке. Автор уделяет большое внимание общим принципам управления бизнесом Huawei – это не только ключевые элементы успеха компании за последние 30 лет, но и философия ее управления, определяющая будущее бренда.
Вы научитесь выявлять потребности клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Узнаете сформированные и внедренные на базе компании концепции, курсы развития, образ мыслей и принципы управления. Это логичное и четкое руководство, которое применимо на практике.
Для кого книга
Для руководителей и менеджеров, которым интересно узнать секреты управления Huawei.
Для читателей «Дао Toyota», «Продавец обуви».
На русском языке публикуется впервые.
- Движущая сила организации. Как восточная философия бизнеса помогает компаниям преодолевать кризисы и процветать
- Ценности Huawei: клиенты для бизнеса – прежде всего
Читать онлайн Ся Чжунъи - Ценности Huawei: клиенты для бизнеса – прежде всего
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Copyright © 2022 by XIA Zhongyi
Russian edition copyright © 2024 by Mann, Ivanov and Ferber, by arrangement with CITIC Press Corporation. All rights reserved
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2024
Предисловие
С момента своего выхода в свет в июле 2016 года книга «Клиенты – центр всего: основы менеджмента в Huawei» была удостоена всеобщего внимания. Издание представляет собой собрание внутренних документов и интервью с высшим руководством компании. Однако стоит отметить, что книга охватывает слишком обширный временной отрезок и не очень удачно структурирована с точки зрения хронологии событий. Многие читатели отмечали, что им было сложно подступиться к ней, и надеялись, что когда-нибудь выйдет более лаконичная и легкая для понимания книга. «Ценности Huawei: клиенты для бизнеса – прежде всего» – результат наших усилий в этом направлении.
Настоящее издание раскрывает причины, почему Huawei обозначает в качестве ведущей ценности философию «клиенты – центр всего», а также представляет сформированные и внедренные на ее базе концепции, курсы развития, образ мыслей и принципы управления. Это не нарезка служебных документов, а логичное, четкое руководство, написанное понятным языком и применимое на практике. Мы надеемся, что знакомство с изданием станет открытием для наших читателей, в особенности – для руководителей и менеджеров компаний.
Прошлые успехи не всегда сулят светлое будущее, однако «работа ради клиентов – единственная причина существования Huawei» есть максима, истинность которой не увядает с течением времени. Для Huawei клиенты были и всегда будут центром всего. Мы неизменно стремимся строить умный мир интернета в интересах наших клиентов.
Сюй Чжицзюнь, действующий председатель правления инвестиционной холдинговой компании с ограниченной ответственностью Huawei, 11 февраля 2022 года
Вступление
Настоящая книга, призванная ответить на вопрос, почему Huawei взяла за первооснову философию «клиенты – центр всего» и выработала на ее основе многолетнюю практику ведения бизнеса, – детище действующего председателя правления Huawei господина Сюй Чжицзюня. Он лично руководил процессом ее создания, утверждал текст, выбирал название и писал к ней предисловие. Эта книга зародилась в 2019 году, я тогда как раз закончил работу над изданием «От случайности к неизбежности: практика инвестиций и управления НИОКР в Huawei». Господин Сюй обратился ко мне с просьбой составить книгу на основе материалов учебных семинаров для топ-менеджмента Huawei. Один из сборников рекомендаций для менеджеров Huawei назывался «Концепция управления бизнесом: клиенты – центр всего». Причем господин Сюй попросил отказаться от формата бесед с высшим руководством компании и подготовить простое и общедоступное издание, понятное читателям и внутри, и за пределами Huawei.
