Кристина Звягина
Бизнес – тренер, специалист по современному этикету и международному деловому протоколу и этикету
Член Ассоциации Специалистов по Этикету (АСпЭ)
Преподаватель школы этикета «ТриУмф», г. Казань, г. Воронеж
Преподаватель этикета в модельном агентстве «Sigma» (самом крупном в России и Белоруссии)
Автор статей по этикету в глянцевом журнале «PulsePRIME», автор статей рублики «Этикет» в газете «Новоусманская Нива»
Консультант, эксперт по закупкам и снабжению
Автор книги «Тендеры в коммерческих предприятиях», 2009 г.
Топ – менеджер и стартапер различных проектов в крупных производственных и строительных компаниях – 17 лет. Опыт работы в иностранных компаниях в России и США с 1995 года. Опыт проведения различных обучающих программ (тренингов, семинаров и мастер – классов) – 12 лет.
Елена Галиуллина
Бизнес-тренер, консультант, специалист по современному этикету и имиджу, международному деловому протоколу и этикету
Член Ассоциации Специалистов по Этикету (АСпЭ)
Член Высшего экспертного совета кафедры «Современный этикет» Академии социальных технологий
Лектор Высшей школы государственного и муниципального управления Казанского Федерального Университета (Деловая этика и деловой этикет)
Основатель и руководитель Школы этикета «ТриУмф», социальный предприниматель, член Торгово-промышленной палаты РТ
Автор статей по этикету в различных глянцевых журналах
Ведущая рублики «Этикет Вам в помощь» на местном республиканском канале ТНВ
Глава 1. Деловая переписка. Основные требования и правила к содержанию и оформлению
Особенность нашей динамичной современности заключается в том, что сейчас люди деловой сферы чаще переписываются, чем встречаются и проводят переговоры лично или по телефону.
Письменное деловое общение происходит в различных формах и форматах, начиная с написания обычных писем на бумажном носителе или электронных писем, заканчивая сообщениями в чатах, различных мессенджерах и социальных сетях. Поэтому навык грамотного письма с умением организовывать и излагать информацию коротко, четко и доступно так ценен в наше время для любого делового человека: предпринимателя, владельца бизнеса, топ-менеджера, а также любого сотрудника в найме. Причем вышеуказанные требования относятся не только к официальным деловым и электронным письмам, направленным во внешнюю среду, но к внутренним документам: служебным и докладным запискам, отчетам, рекомендациям, руководствам и презентациям.
