Управление конфликтом в агентстве недвижимости

О книге

Автор книги - . Произведение относится к жанрам просто о бизнесе, общая психология. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785006061873.

Аннотация

Книга посвящена актуальной проблеме – управление конфликтами в агентствах недвижимости. Разбираются подробно природа конфликта, причины, виды. Предлагаются пошаговый алгоритм и способы решения конфликтов. Практическая часть – чек-листы оценки конфликтности и конфликтов. Книга направлена на устранение и эффективное решение конфликтных ситуаций в агентствах недвижимости.

Читать онлайн Антон Шадура - Управление конфликтом в агентстве недвижимости


Автор-составитель Антон Анатольевич Шадура


ISBN 978-5-0060-6187-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Конфликт

Конфликт – это столкновение интересов и целей двух или более сторон. Конфликты могут возникать в любой сфере жизни: личной, профессиональной, общественной, политической, экономической. Они могут быть как мелкими, так и серьезными, приводящими к серьезным последствиям.


Конфликты имеют ряд характерных признаков:


– Наличие противоположной позиции у двух или более участников;

– Противостояние интересов и целей;

– Эмоциональное напряжение и негативные чувства;

– Ограничение возможности достижения общих целей.


Конфликты могут возникать между людьми, группами людей, организациями и даже целыми странами. Они могут быть вызваны различными причинами, такими как несовпадение интересов, недопонимание, различия в ценностях и убеждениях.


Существует несколько типов конфликтов:


1. Внутриличностные конфликты – это конфликты, которые возникают внутри человека, когда его мысли, чувства и желания не согласованы между собой. Например, человек может испытывать противоречивые чувства по отношению к работе или отношениям.


2. Межличностные конфликты – это конфликты между двумя или более людьми. Они могут возникать на работе, в семье, в школе или в любом другом месте.


3. Групповые конфликты – это конфликты между группами людей. Они могут возникнуть из-за различий в ценностях, интересах или целях.


4. Культурные конфликты – это конфликты, возникающие между различными культурами. Они могут проявляться в разных формах, например, в форме культурных различий или этнических конфликтов.


5. Политические конфликты – это конфликты, связанные с политическими вопросами. Они могут быть вызваны разногласиями между партиями, правительствами или народами.


6. Религиозные конфликты – это конфликты, вызванные различиями в религиозных убеждениях. Они могут привести к насилию и кровопролитию.


Конфликты возникают по разным причинам, но некоторые из них являются наиболее распространенными:


– Различия в ценностях и интересах – люди могут иметь разные мнения о том, что является правильным и важным.

– Недостаток коммуникации – если люди не могут общаться друг с другом, то это может привести к недопониманию и конфликтам.

– Неравенство – когда люди имеют разный доступ к ресурсам или возможностям, это может вызвать конфликты.


Рекомендации для вас