Подчиненный хамит… Что делать?
Автор книги - Наталья Фомина. Произведение относится к жанру публицистика. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785006038561.
Более 8 лет автор, руководитель фирмы, вел блог на тему хамства на работе. Что делать, если подчиненные хамят, дерзят, не отвечают на вопросы, орут, насмехаются, посылают на три буквы, угрожают и даже дерутся. Книга создавались как оперативное реагирование на ситуации, но содержит анализ, размышления и много советов.«Я думаю, если бы 30 лет назад, когда я открыла первую фирму, мне самой довелось прочитать эти страницы, я бы избежала многих ошибок в управлении персоналом»
Читать онлайн Наталья Фомина - Подчиненный хамит… Что делать?
© Наталья Фомина, 2023
ISBN 978-5-0060-3856-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Глава 1 Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на ваши вопросы?
Честно говоря, каждый руководитель интуитивно понимает, почему он, сталкиваясь с хамством подчиненных, чувствует себя растерянным. Что делать?
Прежде всего потому, что Трудовой кодекс стоит на защите работника, и нельзя просто выгнать хама, это может иметь неприятные последствия.
Во-вторых, на рынке так мало знающих и опытных профессионалов, что каждого работника приходится доучивать уже на предприятии, и он становится ключевым, то есть, на рынке сразу не найти работника с нужным набором компетенций. Первая мысль руководителя в таких ситуациях: «Если я его уволю, кто будет работать. Опять нового учить?»
В третьих, психологически руководитель не готов уволить сотрудника после первого проявления грубости. Он склонен искать оправдание его хамству: что-то случилось дома, нервный срыв, он завтра объяснит свое поведение и т. п. Руководитель еще надеется на мирное решение ситуации. Хам потому и чувствует себя безнаказанным, что его «жертва» не может немедленно нарушить правила хорошего тона.
Прежде, чем уволить, нужно:
Правильно отреагировать, и словами и делом, ведь все остальные подчиненные изучают вашу реакцию.
Затем важно понять причину этого хамства, чтобы в дальнейшем не наступать на те же самые грабли.
И не менее важно научиться различать 50 оттенков хамства, чтобы еще до его неожиданного проявления суметь уловить угрозу по косвенным признакам и вовремя выставить заслон. И провести профилактические действия.
Глава 2 Примеры хамства подчиненных, их причины. Как реагировать в этих случаях?
Понятно, что, чаще всего, внутренняя причина хамства – это недостатки воспитания, дурной пример родителей, та обстановка унижения и нелюбви, в которой человек рос и которую, становясь взрослым, несет в себе, транслируя на окружающих.
Но часто общаясь с человеком довольно близко, и даже долго работая с ним вместе, мы не подозреваем, что он способен в некоторых обстоятельствах вести себя по-хамски, то есть, человек, способный быть хамом, не всегда проявляет себя таким с нами.
Нас интересуют причины, почему, при каких обстоятельствах это внутреннее хамство подчиненного становится активным и направленным на руководителя или коллег?
