Что же такое маркетинг? Конечно, это цифры. Например, простая маркетинговая воронка (запомните и выпишите для себя этот термин): у нас есть сайт, на него за месяц зашел 21 человек. Из них к нам в компанию позвонили 12 человек. Товар в корзину положило 5 человек, но из всех посетителей покупку совершили только 2 человека. Именно эту простую статистику маркетолог и должен начать фиксировать, работая с продуктом.
Цифры в интернет-маркетинге
Все цифры – это то, с чем приходится работать маркетологу. У вас должно быть большое количество простых таблиц, где нужно собрать данные, рассчитать и понять, какую прибыль вы, как маркетолог, приносите компании.
Поэтому важна простая формула, которую стоит записать и запомнить: ПРИБЫЛЬ = ВЫРУЧКА – РАСХОДЫ. При постановке абсолютно любой цели маркетолог должен учитывать ресурс, который есть в компании. Речь не только про деньги, но и про время: есть ли у вас сейчас время, чтобы работать над увеличением заявок для компании.
Давайте разберемся на примере обычного магазина детской мебели:
• во-первых, проанализируем количество посетителей;
• посчитаем конверсию (что такое конверсия и как именно ее считать, разберем чуть позже);
• нужно знать сумму и уметь управлять средним чеком;
• учитываем товарную наценку для каждой категории. То же самое касается наценки маржинальности каждой конкретной услуги, если речь идет о продаже услуг.
Что общего у деревенского
магазина, сайта и Instagram?
И в обычном деревенском магазине, и на сайте, и в любой социальной сети обязательно есть посетители.
Если мы говорим про обычный сайт, маркетолог должен уметь использовать два инструмента аналитики:
• Яндекс.Метрика – вопреки расхожему заблуждению ее можно и нужно использовать в том числе и на западных проектах;
• Google.Analytics
С помощью этих сервисов мы можем увидеть, сколько у нас на сайте было посетителей, за какой период времени (можно выбрать статистику за год, неделю, месяц или даже день). Достаточно длинный период для аналитики, которого хватит, чтобы работать с цифрами, – месяц.
То же самое касается и сети Instagram. В разделе «Статистика» вашего профиля можно увидеть, сколько людей приходило с главной страницы, какое количество посетителей профиля и, соответственно, узнать, какой процент из них стал вашим подписчиком, вашим клиентом или тем человеком, который задал вопрос в директе.
