Стратегии и тактики переговорного процесса. Учебное пособие

О книге

Автор книги - . Произведение относится к жанрам публицистика, общая психология. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785005946850.

Аннотация

Учебное пособие предназначено для студентов вузов всех факультетов, специальностей и специализаций, изучающих учебные дисциплины: «Деловое общение персонала», «Организационное поведение», «Организационная культура» и др.

Читать онлайн В. Колосов - Стратегии и тактики переговорного процесса. Учебное пособие


© В. А. Колосов, 2023


ISBN 978-5-0059-4685-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Учебное пособие предназначено в первую очередь тем, для кого неотьемлемой частью профессиональной работы является общение с людьми. Это менеджеры, руководители, юристы и другие специалисты всех рангов гражданской авиации.

Мы считаем, что таким заинтересованным в успешности своего общения профессионалам необходимы знания по стратегии и тактике психологии ведения переговорных процессов. Эти знания помогут им определить причины своих успехов и неудач, «перестроить» себя, свое мышление и поведение, что в конечном счете должно привести к более успешному достижению поставленных профессиональных целей.

Такая уверенность в необходимости знания психологии переговорного процесса и основ делового общения персонала и руководителей организаций покоится на представлении о том, что они имеют одно замечательное свойство, суть которого состоит в том, что они, давая человеку знания и навыки межличного общения, делают его профессионалом общения и раскрывают его потенциальные ресурсы.

Теперь несколько слов о содержании учебного пособия. Оно включает в себя теоретическую и прикладную части.

В первой теоретической части учебного пособия, речь идет об особенностях переговорного процесса и делового общения в «нормальных» условиях. Во второй части учебного пособия рассмотрены ведения переговорного процесса в различных «трудных» аспектах деятельности авиационных специалистов.

1.Организация и подготовка переговоров

1.1 Общая характеристика переговоров, их основные стадии

Ведение переговоров является специфическим видом делового общения, требующий определенных знаний и навыков.

С переговорами мы имеем дело тогда, когда нет строго регламентированных, предусмотренных законом моделей поведения. Переговоры не нужны, если возникшие противоречия можно решить на основе законодательных или иных нормативных актов. И только в том случае, когда переговорные возможности исчерпаны, а согласия не достигнуто, стороны обращаются в суд.

Обычно считается, что переговоры нужны только для того, чтобы договорится. В целом это утверждение справедливо. Переговоры нужны прежде всего для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение. Переговоры могут выполнять различные функции.


Рекомендации для вас