Обычно считается, что самая сложная часть любого трудоустройства – пройти все круги собеседований, тестовых заданий, проверки службой безопасности и прочее, и прочее. Но вот уже оффер получен, трудовой договор подписан и назначена дата выхода на работу – в офис реальный или виртуальный: как показывает практика последних лет, второе встречается ничуть не реже и даже чаще. Казалось бы, сложная часть позади, и теперь нужно лишь работать и радоваться.
Однако, трудности могут только начинаться: нужно влиться в коллектив, показать себя, заслужить «свое место под солнцем» или встроиться в иерархическую цепочку – у каждой позиции в каждой области своя специфика, и для информационных технологий это справедливо, как никогда.
Трудности, которые встречают новички в ИТ-компаниях любого размера, обычно очень схожи и равным образом значимы для любого нового сотрудника – будь это его первое место работы после университета, или нет.
То, о чем я пишу, основано на моем опыте: как опыте инженера-исполнителя (программиста, разработчика, системного администратора, специалиста технической поддержки), так и опыта руководителя технической поддержкой и выстраивания обучения и интеграции для новичков, причем здесь я могу похвастаться опытом «по обе стороны забора» – те принципы, которым я учил других, я применил и для себя.
Чтобы завершить вступление, позволю себе перечислить кое-какие достижения, могущие меня отрекомендовать:
набрал, обучил и руководил командой инженеров (8 человек);
вел обучение для команд технической поддержки по всему миру;
руководил командой лекторов/наставников (до 40 человек в разные моменты времени);
составил множество лекций и программ обучения, активно вел их сам;
и прочая, и прочая.
Суммарно за последние три года через мои руки прошли более 200 новичков, говорящих на трех языках, а всего я нанял и обучил почти 500 человек.
Эта книга ни в коем случае не претендует на полноту, истинность в последней инстанции или на право «учить всех, как надо делать». Я понимаю, что область моего опыта ограничена, а мое видение идеализированно, поэтому применить все ниже написанное, конечно же, малореально. Задача, которую я ставлю перед собой, – сделать компиляцию своего опыта и сделать явными неявные знания и компетенции.
В идеале, эта книга может дать ясное видение процессов и феноменов, стоящих перед новичком в компании, и предоставить простые инструменты, помогающие справиться с любыми трудностями и вызовами начального периода работы.
