Кто является потребителем?
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абз. 3 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1212 ГК РФ).
Могут ли юрлица и ИП быть потребителями?
Нет, потребителями не могут быть юридические лица и ИП, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд (абз. 3 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1212 ГК РФ).
Можно ли включать в договор условия, ущемляющие права потребителя?
Нет, если в договор включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными.
Причем если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у последнего возникли убытки, то изготовитель (исполнитель, продавец) должен возместить их в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Какие основные права имеют потребители?
В числе ключевых можно выделить четыре группы прав потребителей:
право на безопасность товара (работы, услуги);
право на качество товара (работы, услуги);
право на информацию о товарах (работах, услугах);
право на судебную защиту.
В чем заключается право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)?
В том, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасным для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должен причинять вред имуществу потребителя (абз. 10 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
В какой срок товар считается безопасным, если на него не установлен срок службы?
Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, то он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю (абз. 2 п. 2 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
