Стили реагирования на изменения
Авторы книги - Мария Павловна Сычева, Тахир Юсупович Базаров. Произведение относится к жанру социальная психология. Оно опубликовано в 2020 году. Книге не присвоен международный стандартный книжный номер.
Книга посвящена описанию и методикам диагностики стилей реагирования на изменения – Консерватор, Реактивный, Инноватор, Реализатор. Подробно рассматриваются 4 стадии реагирования на изменения и феноменология поведения на каждой стадии: отрицание, сопротивление, изучение, готовность действовать.
Читать онлайн Мария Павловна Сычева, Тахир Юсупович Базаров - Стили реагирования на изменения
C любым изменением нужно быть крайне осторожным, психология людей многогранна и важно учитывать, что любое, даже самое "позитивное" изменение, может вызвать сопротивление людей
Почему люди всегда сопротивляются изменениям?
«Возможные потери всегда кажутся больше, чем возможная выгода.»
Канеман Д., Тверски А.
Есть вымышленная история об изменениях, когда ученые изобрели устройство для хорошей погоды. Теперь они торопились обрадовать жителей города, что скоро всегда будет только хорошая погода. Но нашлись те, кто стал сопротивляться? Как вы думаете кто? Продавцы зонтиков и пуховиков. Любое изменение имеет своих противников. Как часто, вы делали, как лучше, а другие не понимали «вашего» лучше. Но с другой стороны сопротивление – это сила. Сила, на которую нужно опираться.
«Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление», – сказал однажды Жан Андриё Наполеону Бонапарту в 1801 году.
В этой брошюре мы расскажем о ключевом в процессе изменений – как опираться на силу сопротивления и работать с разными людьми на разных стадиях изменений.
КАК? Как проходит принятие любого изменения человеком? И как ускорять изменения, чтобы люди приняли его быстрее?
КТО? Как реагируют на изменения разные люди. Каковы стили реагирования на изменения? Кто такие инноваторы, консерваторы, реакторы и реализаторы?
Как?
Каждый человек проходит через 4 стадии изменений. В разных теориях выделяют то меньшее, то большое количество стадий.
К. Мюсселвайт и Р. Джонс выделили 4 стадии, которые мы и опишем подробно в данном пособии. Мы также расскажем о том, как работать с людьми на разных стадиях1.
Прошлое и будущее
В любом изменении люди могут «жить в прошлом» или «жить в настоящем». Люди могут пребывать в состоянии – «как тогда было» или в состоянии, «как в будущем будет».
Эмоции и разум
Люди также могут воспринимать изменения рационально или иррационально. В один момент люди могут трезво анализировать ситуацию и думать о рисках, или выгодах. А в другой момент вдруг «переключается» тумблер и даже самые «рациональные» люди начинают ощущать, чувствовать и переживать.
Вспомните себя при изменениях в жизни и представьте 4 стадии, через которые вы проходили.
Стадия 1. Отрицание
На этой, начальной стадии, люди не признают реальность изменений. Они не сопротивляются, практически не задают вопросов. Люди довольны тем, что есть. Они не собираются, что-либо менять и не верят в то, что вы говорите.
