Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© Старшенбаум Г., 2020
© ООО «Издательство АСТ», 2020
* * *
Хороший психолог может помочь человеку адаптироваться к любым жизненным обстоятельствам, разобраться с семейными проблемами, психосоматическими, проблемами зависимостей, проблемами в межличностных отношениях. При этом неважно, получил психолог медицинское или психологическое образование, медицинский психолог он или врач-психотерапевт.
Чтобы добиться успеха в этих профессиях, важно не столько владеть теоретическими знаниями, сколько иметь специфические навыки взаимодействия с людьми. В этой книге акцент сделан на самообучении с помощью тестов, домашних заданий и тренинга навыков.
Предложенные упражнения помогут повысить собственную устойчивость по отношению к неприемлемому или манипулятивному влиянию и сохранить терпение и уважение к мнению партнера/ клиента. Моделирование рабочих ситуаций облегчит применение на практике усвоенных психологических техник. С помощью упражнений вы сможете выявить стереотипы, затрудняющие успешное общение, проанализировать ошибки, допускаемые в общении с партнером, приобрести опыт ведения терапевтического диалога.
Вы сможете оценить и развить свою психологическую наблюдательность, узнаете об особенностях профессионального восприятия и научитесь общаться с разными людьми на их языке.
Не забывайте, что все упражнения можно выполнять дистанционно, подключив по видеосвязи партнеров или клиентов.
Глава 1
Я – психолог! С чего начать?
Присоединение к клиенту, эмпатия и активное слушание
Присоединение к клиенту
Атмосфера на приеме
Куда и как сядет клиент: на стул, в кресло, на диван? Зависимым и авторитарным клиентам можно предложить «место клиента» – установить иерархию. Вы и клиент должны хорошо видеть мимику друг друга. Днем для этого достаточно солнечного света. Если приходится усаживать клиента лицом к окну, опустите жалюзи или задерните шторы. Вечером не включайте слишком яркий свет.
Чтобы установить хорошие отношения, необходимо встречаться взглядом с собеседником не менее 60–70 % всего времени общения с ним. Если зрачки при этом расширяются, это говорит о том, что собеседник интересен или просто нравится. Сужение зрачков указывает на негативное отношение к собеседнику.
