Сорок уроков хорошего турагента
Методическое пособие с прологом и эпилогом
Оглавление
Пролог
Урок 1. Этикет турагента, общение с туристом
Урок 2. Работа с возражениями
Урок 3. Основные игроки туристического рынка: туристические агентства
Урок 4. Основные игроки туристического рынка: туроператоры
Урок 5. Основные игроки туристического рынка: поисковики, центры бронирования, туроператоры-посредники
Урок 6. Основные игроки туристического рынка: авиакомпании и аэропорты
Урок 7. Основные игроки туристического рынка: отели
Урок 8. Другие игроки туристического рынка. Межгосударственные отношения и террористические атаки как факторы, влияющие на туризм
Урок 9. Глоссарий
Урок 10. Документы, необходимые туристу, при оформления тура и во время путешествия.
Урок 11. Визы
Урок 12. Виды туризма, разновидности отдыха, детский отдых
Урок 13. Летний пляжный отдых, период летних отпуск
Урок 14. Зимний пляжный отдых, новогодние туры
Урок 15. Событийные туры. Оздоровительные туры
Урок 16. Горнолыжные туры, специальная терминология
Урок 17. Морские и речные круизы, экскурсионные туры и сити-туры, автобусные туры
Урок 18. Основные курорты: Россия и страны постсоветского пространства
Урок 19. Основные курорты: Турция
Урок 20. Основные курорты: Греция, Кипр, Израиль, Мальта
Урок 21. Основные курорты: Испания, Андорра, Португалия, Италия
Урок 22. Основные курорты: Черногория, Болгария, Хорватия
Урок 23. Основные курорты: Венгрия, Польша, Финляндия
Урок 24. Основные курорты: Чехия, Франция, Австрия, Германия
Урок 25. Основные курорты: Швейцария, иной шикарный отдых
Урок 26. Основные курорты: Мексика, Куба, Доминикана и вообще Латинская Америка
Урок 27. Основные курорты: ОАЭ, Тунис, Марокко, и прочие арабские страны
Урок 28. Основные курорты: Мальдивы, Маврикий, Сейшелы
Урок 29. Основные курорты: Индия, Шри Ланка, Китай
Урок 30. Основные курорты: Таиланд, Вьетнам, Камбоджа
Урок 31. Основные курорты: Индонезия, Филиппины, Япония, Южная Корея, настоящая Африка, далёкая Австралия и весь мир
Урок 32. Турист отправился в путь: от А до Я
Урок 33. Турагент остался в офисе: оплата туров, топливный сбор, компьютерные программы, работа с лидами, привлечение клиентов, общение по телефону и в интернете
Урок 34. Турагент остался в офисе: безопасность, отношения с коллегами и руководством
