Переводчик Е. Милицкая
Редактор И. Беличева
Главный редактор С. Турко
Руководитель проекта А. Деркач
Дизайн обложки Ю. Буга
Корректоры Е. Аксёнова, Т. Редькина
Компьютерная верстка М. Поташкин
На обложке использована иллюстрация из фотобанка shutterstock.com
© Harvard Business School Publishing Corporation
Издание напечатано по согласованию Harvard Business Review Press (USA) и Агентством Александра Корженевского (Россия)
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2019
Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.
Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.
* * *
Моей семье, друзьям, коллегам и церкви – за вдохновение, любовь и поддержку.
Равин Джесутасан
Моей семье, ученикам и коллегам, которые ежедневно оказывают мне честь, делясь своими мыслями и подставляя плечо. Я считаю настоящим подарком судьбы возможность вырабатывать вместе с вами новый взгляд на привычные вещи.
Джон Будро
В эпоху интернета вещей и искусственного интеллекта традиционные представления о «человеке экономическом» и «человеке социальном» должны быть заменены концепцией «человека самомотивированного». «Реинжиниринг бизнеса» – книга, опередившая свое время и показывающая путь к так называемой гуманизации бизнеса.
Чжан Жуйминь, президент и генеральный директор корпорации Haier
«Реинжиниринг бизнеса» – это пошаговое руководство, помогающее по-новому осмыслить проблему автоматизации бизнеса. Джесутасан и Будро предлагают руководителям компаний продуманную концепцию четырехступенчатого подхода, благодаря которой те смогут, задавая себе правильные вопросы, добиться оптимального сочетания труда людей и механизмов.
