Основные понятия
Услуги уборки осуществляются на основании разовых или долгосрочных договоров между исполнителем услуг (поставщиком услуг) и потребителем услуг.
Прием заказа на услуги уборки осуществляется на основании примерного перечня услуг уборки, и оформляют в виде приложения к договору на оказание услуг уборки.
В приложении следует подробно отразить все виды технологических процессов уборки, которые применяют на конкретном объекте, их периодичность, и установить временные интервалы, в которые оказывают клининговые услуги (образец в приложении №1):
Площадь, подлежащая уборке
График работ
Основная уборка: с ___:___ до ___:___ , _____ дней в неделю
Поддерживающая уборка: с ___:___ до ___:___ , _____ дней в неделю
Перечень работ
(перечисляются помещения, поверхности и т.п., технологические процессы уборки которых аналогичны)
Ежедневно: (периодичность услуг по уборке)
Еженедельно:
1 раз в месяц / 2 раза в год / 1 раз в год:
…
Технологическая карта
Процессы ежедневной уборки осуществляют на основании технологических карт или инструкций по каждому рабочему месту. Технологическая карта – это технический документ, регламентирующий пошаговую последовательность технологических операций процесса профессиональной уборки и условия их проведения на конкретном рабочем месте или участке работ.
Объект: ________________________________________
Рабочее место №__ Смена – ___ – ___ Дата – __.__.____
ВАЖНО! Технологическая карта подписывается менеджером или другим ответственным лицом и утверждается руководителем организации.
Виды уборки
Согласно ГОСТ Р51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия» профессиональную уборку объектов подразделяют на уборку следующих типов:
послестроительная уборка
– заключается в подготовке всего объекта или отдельного помещения к эксплуатации после завершения строительных или ремонтных работ и включает в себя:
– сбор крупного мусора
– удаление бетонной крошки, песка, цементной пыли с пола и горизонтальных поверхностей с помощью индустриальных пылесосов
– удаление пыли со стен и потолков
– удаление пятен цементного раствора, мастик, шпаклевки, красок с твердых напольных покрытий, стен, дверей и деталей интерьера
– очистку всех поверхностей от строительных загрязнений.
генеральная уборка