Все мы периодически сталкиваемся с бесцеремонностью, грубостью, хамством, провокациями, унижением или даже агрессией. Неважно, от кого они исходят – от случайного попутчика, начальника, клиента, учителя в школе, одноклассника, тещи или свекрови.
Важно понимать, что подобных ситуаций в жизни не избежать, окружающая действительность нет-нет да и подкинет нам неприятные сюрпризы. Но можно быть к ним готовым. Подготовка позволит либо предупредить неприятности, либо свести их последствия к минимуму, либо даже извлечь из них пользу.
Ни один человек не может прожить без конфронтации с кем-то в силу разности характеров, привычек, мировоззрений, столкновения интересов. Террористические акты, новые формы преступности (массовые драки внезапно возникающей и исчезающей толпы спортивных фанатов или скинхедов, особо жестокие и циничные убийства и грабежи, угоны и взрывы самолетов), сцены насилия, ежедневно «с доставкой на дом» получаемые из средств массовой информации, вызывают все большую подсознательную напряженность в нашем обществе.
В переписке с Альбертом Эйнштейном о возможностях предотвращения войн, насилия и агрессии Зигмунд Фрейд в далеком 1932 году указывал на инстинктивные основы человеческого стремления к разрушению, считая бесплодными попытки остановить этот процесс. Благодаря общественному прогрессу можно лишь придать ему безобидные формы разрядки, направить его в мирное русло. Такие же механизмы работают и в меньших масштабах – в микросоциуме, повседневном общении, контактах дома, на работе и по дороге туда и обратно. Наша задача не сетовать на судьбу или обидчика за несправедливость, а учитывать эти механизмы и особенности тех личностей, с которыми мы взаимодействуем.
Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость. Тем не менее мы все равно зачастую не готовы к столкновению с агрессивными личностями. Любое проявление грубости может напрочь испортить настроение и надолго выбить нас из колеи.
Как с этим бороться и как качественно подготовиться к новой встрече с грубыми людьми, расскажет эта книга. Она не претендует на роль самого полного руководства, но призвана отразить определенные закономерности генеза агрессии и грубости, хамства и наглости, а также способов эффективного совладания как с агрессорами и грубиянами, так и с самим собой.
