Аудит вашего бизнеса. Как самостоятельно контролировать свой бизнес
Автор книги - Тамара Дамашкан. Произведение относится к жанру просто о бизнесе. Год его публикации неизвестен. Международный стандартный книжный номер: 9785448597008.
В книге изложена подробная практическая информация по аудиту собственного бизнеса. Послужит отличной поддержкой начинающим бизнесменам и избавит их от лишних трат на аудит.
Читать онлайн Тамара Дамашкан - Аудит вашего бизнеса. Как самостоятельно контролировать свой бизнес
© Тамара Дамашкан, 2017
ISBN 978-5-4485-9700-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Аудит вашего бизнеса
Эта тема действительно важна. Чем больше найдено ошибок после аудита, тем больше возможностей улучшить ситуацию и исправить положение. Причем, чем больше находим, тем больше исправляем. Эволюция в бизнесе – постоянно находить что-то, что не устаивает, это стремление к совершенству.
На чем все основано? Если вы не измеряете что-либо в бизнесе, вы его не контролируете. А если вы бизнес не контролируете, по сути – бизнеса нет, это временное явление. Необходимо иметь все показатели – по бизнесу в целом, и по каждому сотруднику в отдельности. Аудит – это измерение малейших нюансов и тонкостей, ни один момент не должен остаться без точной оценки.
Показатели бизнеса. Какие из них имеют наибольшее значение
Основные пункты, на которые необходимо получить точные ответы:
Трафик. Вопросы, на которые ищем ответы
– Сколько заходит людей по каждому рекламному каналу, что это за каналы, сколько всего этих каналов, и какова эффективность каждого из них?
– Сколько вкладывается в трафик, и сколько идет отдачи?
– Сколько потенциальных клиентов уходит, почему они уходят? Им что-то не понравилось?
– Конверсия – поток людей от одной рекламы, или те, что зашли в магазин и купили ваш товар. Конверсия может быть пошаговой, общей:
– Что на нее влияет, от чего или от кого (продавцы, официанты, их количество и качество работы каждого сотрудника, их коммуникабельность и умение работать с людьми) она зависит. Каковы главные факторы, влияющие на нее?
– Что клиенты больше всего покупают, чем интересуются? Что бы вы они еще хотели от вас получить?
– Средний чек
– Каков его размер?
– Что в него можно включить еще, чтобы увеличить?
– Что имеется в наличии. А что необходимо дозаказать с учетом потребностей целевой аудитории?
– Транзакции – повторная посещаемость
– Сколько клиентов обращается повторно за месяц, год, квартал (частота зависит от бизнеса) – особенно если это касается общепита или ритейла?
– Почему они это делают, что влияет на их выбор?
Чем точнее ответы на данные вопросы, тем проще контролировать бизнес. Необходимо оценить свой бизнес, какие вопросы не раскрыты, что из вышеперечисленного (трафика, среднего чека, конверсии и транзакций) является неясным?
