Защита прав потребителя. 100 типовых ситуаций

Каждый день, выходя из дома, мы сталкиваемся с огромным количеством ситуаций, иногда даже и не подозревая о том, что они могут как-то регулироваться законом.

В Законе РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 21 декабря 2004 г.) каждый гражданин, который приобретает товары, заключает договоры на оказание услуг (выполнение работ) для бытовых, семейных, домашних нужд, называется «потребителем».

На сегодняшний день каждый потребитель обязан знать хотя бы минимум своих прав, которыми он обладает, чтобы складывающиеся в его жизни ситуации не оборачивались против него; чтобы достойно использовать те способы защиты, которое предоставляет нам государство; чтобы не быть обманутым, покупая ту же картошку на рынке. Но не каждый, прежде чем идти в магазин или на рынок станет штудировать законы, чтобы его не сумели обмануть, или, наоборот, брать текст закона с собой и, судорожно тыча им пальцем перед лицом продавца, доказывать свои права.

Данное практическое пособие может стать вашим ориентиром при приобретении вами покупок или заключении договоров.

Автор рассматривает общие положения, которые вам необходимо знать как потребителю: ваши права на надлежащее качество товаров, работ (услуг), на информацию о них; права, обязанности и ответственность продавца (изготовителя).

Рассматривается купля-продажа отдельных видов товаров (продовольственные, алкогольные, бытовые), где указываются не только характерные особенности этих товаров, но и как вас могут обмануть при их покупке.

Описываются как должны оказываться отдельные виды услуг (коммунальных, медицинских, бытовых, туристических), а не как они оказываются на самом деле.

В помощь читателю-потребителю приводятся образцы написания претензий, исков, примерных форм договоров.